Carlos Vazquez
Fraude en el CC y los canales digitales
Oscar Torres
El doble filo de la inteligencia artificial
Clara Kluk
Gran Final: Closing remarks
Panel
Human power vs A.I. power: escenario 2030
Tania Elena Martinez y Nayelli Rivas
Service Design como catalizador para cambios de alto impacto
Ingrid Amstalden Imanishi
La Transformación de la Experiencia y las Mega Tendencias del Mercado
Valeria Pérez
Digital Break: Organizaciones empáticas
31:08
Sin presentación
Eugenia García
Perspectivas, Tendencias y Retos de la industria de CC y CX 2020.
Luis Neira
Big Data & Analytics
Martín Urrutia
Transformación digital y los nuevos medios de contacto.
Luis Mendez
Transforming Business Operations by Leveraging AAA (Automation, Analytics and AI).
Alejandro Antunez
Soluciones de Reconocimiento de Voz
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