Los temas más interesantes
Actualmente, hablar sobre transformación digital, tecnología, competencias digitales e innovación no es solo relevante, es indispensable. Las empresas que buscan mantenerse competitivas enfrentan un entorno dinámico, en el que la rapidez para adaptarse a la evolución y la capacidad de innovar marcan la diferencia. La transformación digital va más allá de implementar herramientas; implica rediseñar …
Las estrategias ESG (por sus siglas en inglés “environmental, social and corporate governance”, que traducido es ambiental, social y de gobernanza) han sido objeto de debate en los últimos años. Mientras algunos las consideran esenciales para la sostenibilidad y competitividad empresarial, otros las perciben como un desafío adicional que puede afectar la rentabilidad a corto plazo. Sin …
La tecnología ha avanzado de manera constante, modificando progresivamente la forma en que las personas piensan, trabajan y se comunican. En sus inicios, los sistemas computacionales estaban diseñados principalmente para realizar cálculos y resolver problemas específicos, funciones que sentaron las bases para el desarrollo de soluciones más complejas y abrieron el camino hacia los avances …
México se ha posicionado como líder en la adopción de Inteligencia Artificial (IA) en Latinoamérica. Cada minuto una empresa adopta la herramienta para realizar al menos uno de sus procesos, según el estudio Desbloqueando el potencial de la IA en México 2025, elaborado por Amazon Web Services (AWS). Esto equivale a que 495 mil nuevas …
Ya viene octubre, nombrado internacionalmente “Mes de la Concientización sobre la Ciberseguridad”. Se trata de una iniciativa que busca aumentar la conciencia sobre la protección de datos, destacando acciones que tanto individuos como empresas pueden adoptar, especialmente en un entorno saturado de vulneraciones a los datos y ataques cibernéticos a gran escala, como el actual. …
Actualmente, las empresas que buscan mantenerse competitivas no pueden depender únicamente de la intuición o la experiencia; alcanzar un equilibrio entre productividad, calidad y rentabilidad requiere mucho más que esfuerzo: exige medir con precisión y convertir esa información en una guía estratégica para la toma de decisiones. En este sentido, los indicadores clave de desempeño …
Cx Centro de contacto Noticias
La forma en que nos comunicamos con las empresas ha cambiado por completo. Lo que antes era solo una llamada telefónica, hoy se ha transformado en una experiencia mucho más ágil, personalizada y cercana. En este camino, la Inteligencia Artificial (IA) ha sido clave, especialmente en los sistemas de Respuesta de Voz Interactiva (IVR), ayudando …
En un mundo donde los clientes exigen respuestas rápidas, personalizadas y eficientes, las empresas necesitan socios estratégicos que les permitan adaptarse y crecer sin sacrificar calidad ni cercanía. Aquí es donde el nearshoring y el BTO (Business Transformation Outsourcing) se convierten en palancas de crecimiento que transforman la manera como las marcas interactúan con sus …
Con más de 30 años como banquero y más de 130 aplicaciones financieras en todos mis dispositivos, compartiré perspectivas sobre la gestión de riesgos en relación con las oportunidades y desafíos ocultos a lo largo del ciclo de vida del crédito. En FICO, formamos una visión de 360 grados del cliente, en la cual colocamos …
Entrevistas
