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En México, el Día del Amor y la Amistad ya no se vive únicamente a través de flores, cenas o regalos de último momento. Cada vez más, San Valentín ocurre en el terreno digital: mensajes, notificaciones, envíos de detalles a través de aplicaciones, recomendaciones personalizadas y conversaciones automatizadas que conectan a personas y marcas en …
Cisco anunció una evolución radical de su cartera de seguridad para ayudar a las empresas a adoptar Inteligencia Artificial (IA) con confianza, combinando la protección de agentes, la gobernanza de las interacciones y la conectividad resiliente para los flujos de trabajo impulsados por la herramienta. A medida que las organizaciones pasan de los asistentes de …
En el entorno organizacional contemporáneo, donde la innovación, la tecnología y la velocidad del cambio marcan el ritmo de los negocios, el liderazgo se posiciona como uno de los activos más valiosos de cualquier empresa. Contar con un buen líder no solo define la dirección estratégica, sino que también determina la capacidad de las empresas …
En la evolución de la atención al cliente, la Inteligencia Artificial Agéntica representa un salto cualitativo frente a los modelos tradicionales de automatización. Ya no se trata únicamente de responder preguntas frecuentes o enrutar llamadas, sino de contar con agentes digitales capaces de comprender objetivos, analizar escenarios y ejecutar acciones de manera autónoma para resolver …
Cada febrero, negocios, gobiernos y ciudadanos son invitados a reflexionar sobre cómo construir un entorno digital más confiable. Este año, la conmemoración del Día del Internet Seguro adquirirá un peso crucial porque estamos en un momento de convergencia entre el aumento del trabajo híbrido, la aceleración de la IA y ciber crímenes cada vez más …
Cómo ser brutalmente automatizado y ofrecer una experiencia altamente humanizada, es hoy la paradoja del comercio minorista. Una conclusión a la que llegué, al final de la NRF 2026, donde salimos con la cabeza llena de ideas, pero también con una visión más clara sobre el futuro del retail. Digo paradoja porque estamos viendo nacer …
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En la evolución de la atención al cliente, la Inteligencia Artificial Agéntica representa un salto cualitativo frente a los modelos tradicionales de automatización. Ya no se trata únicamente de responder preguntas frecuentes o enrutar llamadas, sino de contar con agentes digitales capaces de comprender objetivos, analizar escenarios y ejecutar acciones de manera autónoma para resolver …
En un entorno donde las exigencias de eficiencia y resultados conviven con nuevas expectativas laborales, el colaborador se consolida como un eje estratégico para la organización. Las empresas que alcanzan mayores niveles de competitividad entienden que el desempeño sostenible se construye a partir de personas que se sienten escuchadas, respetadas y conectadas con un propósito …
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