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5 estafas bancarias a las que hay que poner atención, y cómo prevenirlas

CX y Contact Centers

TaskUs consolida su expansión en México con una nueva operación en Puebla

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Innovación inteligente: la clave de la competitividad en el mercado actual

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¿Cómo proteger a las MiPyMEs de México? Estrategias de seguridad de datos para un futuro resiliente

Tendencias

El riesgo actual que atraviesa la estrategia corporativa

Video junio . 17 . 2025

Alejandro González, Regional Latin America Director en Keywords Studios, y Víctor Sepúlveda, Coordinador de Producto en…

Video junio . 16 . 2025

Ana P. Ibañez, Directora de Marketing Global de IPCOM, comparte la visión estratégica de la compañía…

Los temas más interesantes


Customer Experience junio . 5 . 2025

Con la transformación digital como motor de cambio, la Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en un elemento fundamental para el crecimiento y la competitividad de las empresas. Hoy más que nunca, los consumidores esperan interacciones ágiles, personalizadas y, prácticamente, sin ningún tipo de inconveniente, sin importar el momento en que decidan contactar a …

Tecnología junio . 3 . 2025

El Día Mundial del Medio Ambiente, que se conmemora cada 5 de junio y que este 2025 cumple 53 años desde su creación por parte de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), nos invita a reflexionar sobre la urgencia de actuar ante el deterioro ambiental que enfrenta el planeta, el cual se ve afectado …

Tendencias junio . 3 . 2025

Desde su creación, en 2014, el Hot Sale se ha consolidado como el evento de comercio electrónico más importante de América Latina. En países como Argentina, Colombia y Chile, esta campaña no solo representa una oportunidad de descuentos masivos, sino también una plataforma clave para la transformación digital del retail regional. Durante la edición 2024 …

Cx Centro de Contacto junio . 2 . 2025

Empoderar a los colaboradores se ha convertido en una estrategia de transformación con grandes resultados en los objetivos de desarrollo, crecimiento y productividad de las organizaciones, sobre todo en un mundo en donde los ciclos de innovación cada vez son más cortos y la agilidad es la mejor herramienta para mantener la competitividad de las …

CX y Contact Centers mayo . 29 . 2025

El sector del retail en México, que contribuyó en 3.37 mil millones de pesos al Producto Interno Bruto durante el cuarto trimestre de 2024, de acuerdo con la Secretaría de Economía, parece estar experimentando una importante transformación, probablemente debido al empoderamiento del consumidor, que requiere de productos y servicios especializados y segmentados y, sobre todo, …

Tecnología mayo . 27 . 2025

Un año tiene 365 días, pero en el mundo de la Inteligencia Artificial (IA), a menudo cada mes parece traer consigo un año de innovación. Esta clase de velocidad es emocionante, sin embargo, el nivel de cambio requerido para sacar provecho de la creciente innovación despierta una serie de emociones que nos exigen predecir el …

Cx Centro de contacto Noticias


Cx Centro de Contacto junio . 2 . 2025

Empoderar a los colaboradores se ha convertido en una estrategia de transformación con grandes resultados en los objetivos de desarrollo, crecimiento y productividad de las organizaciones, sobre todo en un mundo en donde los ciclos de innovación cada vez son más cortos y la agilidad es la mejor herramienta para mantener la competitividad de las …

Cx Centro de Contacto mayo . 20 . 2025

En el mundo actual, donde la inmediatez y la tecnología han simplificado el acceso a casi cualquier producto o servicio, el verdadero desafío para las organizaciones no está en lo que venden, sino en lo que hacen sentir. Aquellas que destacan ya no son las que ofrecen el precio más bajo o la mayor innovación, …

Cx Centro de Contacto mayo . 15 . 2025

En un entorno cada vez más competitivo y digitalizado, las organizaciones enfrentan un desafío fundamental: ¿cómo ofrecer experiencias memorables al cliente sin perder eficiencia ni calidez? Alrededor de este tema, central en la evolución de la experiencia del cliente y la Inteligencia Artificial, podemos resumir el cambio de paradigma que estamos viviendo: “La ventaja de …

Entrevistas


Video mayo . 14 . 2025

Lilian Somohano, Country Manager de IPCOM México, comparte los principales retos y oportunidades que enfrenta la…

Video mayo . 13 . 2025

Oscar Pérez Nieto, CEO de Contact-us Contact Center, nos habla sobre la evolución de la compañía,…

Video mayo . 9 . 2025

Mauricio Candiani, Presidente de Allenamenti Speakers Bureau, nos comparte su visión sobre el arte de generar…

Video mayo . 8 . 2025

Rafael Caballero, Director de Consultoría de FICO para México, ofrece una visión estratégica sobre la evolución…