Entrevistas

Sumérgete en nuestra sección de Entrevistas Exclusivas, donde exploramos las trayectorias, desafíos y logros de líderes, creadores y expertos en sus campos. No te pierdas las conversaciones más inspiradoras que te acercan a quienes están marcando la diferencia.

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Video octubre . 9 . 2026

Comprender el negocio para diseñar mejores experiencias

Pedro Isaac Piñón Chávez, Consultor de Soluciones para Latinoamérica en Xcally, comparte su experiencia en el...

Video octubre . 8 . 2026

Tecnología y talento, el complemento del nuevo CX

Erick Armas, Director Responsable de Equipo en Nuxiba, comparte su perspectiva sobre lo que significó para...

Video octubre . 6 . 2026

Un encuentro que impulsa nuevas formas de conectar

Lilian Somohano, Country Manager de IPCOM en México, comparte su experiencia en el CX Forum Guadalajara...

Video octubre . 2 . 2026

Del CX al Revenue: convertir cada interacción en valor de negocio

Desde el CX Forum Guadalajara 2026, Karol Ceballos, Business Development Representative de WiseCX, comparte su visión...

Video septiembre . 28 . 2026

Tecnología y talento: impulsores de experiencias que resuenan

En entrevista para ContactForum, Ernesto Matamoros, Director Comercial para México de Omilia, habla sobre su participación...

Video agosto . 11 . 2026

Omnicanalidad y conexión humana: la nueva era del Customer Experience

Fabiola Jiménez, Country Manager de Infobip en México, nos comparte cómo la tecnología está transformando la...

Video agosto . 6 . 2026

Hablemos Contact | Ep. 2 Tres décadas construyendo una operación exitosa

El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) y Nuxiba presentan el segundo episodio de “Hablemos Contact”, en...

Video julio . 8 . 2026

La tecnología cambia, las necesidades del cliente evolucionan

Bogart Montiel, Chief Executive Officer de Hello CIT, comparte la historia detrás del nacimiento de la...

Video julio . 2 . 2026

Tecnología, talento y estrategia: la combinación que impulsa el futuro del CX

Antonio Fajer, Presidente de Pentafon, comparte su visión sobre la transformación de la industria de los...

Video junio . 19 . 2026

IA conversacional: de tendencia tecnológica a ventaja competitiva

Pio Farrán, Country Manager en México de Astroline, nos habla sobre la evolución de la comunicación...

Video mayo . 25 . 2026

Hablemos Contact | Ep. 1 El ADN de los Contact Centers y el CX

El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) y Nuxiba presentan una nueva serie de conversaciones dedicada a...

Video mayo . 15 . 2026

Prepárate para liderar el futuro del Customer Experience

Ivett Palomares, Especialista del Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), y Gerardo Velázquez, Director de Customer Success...

Video abril . 15 . 2026

Innovación y mejora continua: el nuevo estándar del Customer Experience

Rogelio Prado, Sr. Sales Specialist de Amazon Connect, y Fernando Fouillioux, Sr. Solutions Architect Connect en...

Video abril . 14 . 2026

El futuro de la tecnología también redefine la experiencia del cliente

Leonardo Coca, Chief Digital Officer Latam de Konecta, reflexiona sobre los elementos que hoy marcan el...

Video abril . 13 . 2026

Estrategia, colaboración y tecnología: claves de un reconocimiento de Clase Mundial

Mauricio Sandoval, Director de Call Center de Grupo Xcaret, detalla el alcance del reconocimiento obtenido por...

Video abril . 10 . 2026

El verdadero valor está en entender lo que motiva al cliente

Erick Jiménez, Gerente del Centro de Contacto de Liverpool, comparte cómo la segmentación de mercado ha...

Video abril . 9 . 2026

La evolución del CX comienza con procesos más eficientes

David Modiano, Country Manager de Net2phone, reflexiona sobre la importancia de hacer más eficientes los procesos...

Video abril . 8 . 2026

De la integración a la estrategia: el impacto real de la IA en CX

Julio Del Amo, Chief Security & Data Intelligence Officer de IPCOM, analiza la revolución tecnológica de...

Video abril . 6 . 2026

Tecnología, ética y comportamiento en la nueva generación de IA

Jaume Sués, Socio Regional en EY, comparte su visión sobre el estado actual de las legislaciones...

Video marzo . 27 . 2026

Entre la disrupción tecnológica y el factor humano en el CX

Rolando Blanco, CEO de Pentafon HR Solutions, analiza cómo las empresas pueden integrar eficazmente al talento...

Video marzo . 26 . 2026

Entre automatización y experiencia humana surge un nuevo equilibrio

José Antillón, VP Regional de Concentrix para México y el Caribe, comparte su visión sobre la...

Video marzo . 24 . 2026

La experiencia total: TX es el nuevo CX

Nick Delis, Director Comercial Global de Atento, nos habla sobre cómo ha evolucionado la industria de...

Video marzo . 20 . 2026

Privacidad, ética y colaboración: el camino hacia una IA consciente y responsable

Alejandra Lagunes, Presidenta de la Alianza Nacional de Inteligencia Artificial (ANIA), comparte su visión sobre el...

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