Hablemos Contact | Ep. 2 Tres décadas construyendo una operación exitosa

El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) y Nuxiba presentan el segundo episodio de “Hablemos Contact”, en la que líderes de la industria comparten las experiencias, aprendizajes y desafíos que han impulsado la evolución del Customer Experience y los Contact Centers.

En esta ocasión, María Eugenia Domínguez, CEO & Founder de MEDMarketing, habla sobre los factores que han permitido a la empresa mantenerse vigente durante 30 años, destacando la adaptación al cambio como un elemento fundamental para fortalecer su operación. Asimismo, comparte su visión sobre la evolución del talento y la tecnología, el valor de construir relaciones de confianza con clientes y colaboradores, la importancia de los aliados estratégicos para impulsar el crecimiento y las oportunidades que ofrece un mercado en constante transformación para seguir elevando la experiencia del cliente.