La tecnología cambia, las necesidades del cliente evolucionan

Bogart Montiel, Chief Executive Officer de Hello CIT, comparte la historia detrás del nacimiento de la compañía y la visión que ha guiado su crecimiento: entender primero las necesidades del cliente para diseñar soluciones que realmente generen valor, poniendo a las personas en el centro de la conversación antes que a la tecnología. Además, nos habla sobre el papel de la Inteligencia Artificial en la transformación de la relación entre las empresas y sus clientes, y explica cómo Hello CIT está aplicando esta tecnología en casos de uso que ya generan resultados tangibles para la industria de los Centros de Contacto.