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0 a 15 min. 16 a 30 min. 31 a 60 min. + 60 min.
Cristian Adrián Sparacino

Caso de éxito Colsubsidio: Automatización en atención masiva con BOTS vía WhatsApp
Conferencista: Cristian Adrián Sparacino
Título: Caso de éxito Colsubsidio: Automatización en atención masiva con BOTS vía WhatsApp
Evento: Global CX Forum 2020
Tipo: TECH
30:56 Presentación

Ricardo Pérez

Marketing, Big Data y Manteconchas
Conferencista: Ricardo Pérez
Título: Marketing, Big Data y Manteconchas
Evento: Customer Contact Forum 2019
Tipo: ANALYTICS
21:28 Presentación

David Modiano

Nube: la mejor herramienta para tus comunicaciones
Conferencista: David Modiano
Título: Nube: la mejor herramienta para tus comunicaciones
Evento: Customer Contact Forum 2019
Tipo: TECH
27:00 Presentación

Alejandra Sánchez

Los Retos de la Transformación Digital y la Experiencia del Cliente
Conferencista: Alejandra Sánchez
Título: Los Retos de la Transformación Digital y la Experiencia del Cliente
Evento: Customer Contact Forum 2019
Tipo: TECH
30:06 Presentación

Manuel Purón

Usos y aplicaciones de AI/ML en digital user engagements
Conferencista: Manuel Purón
Título: Usos y aplicaciones de AI/ML en digital user engagements
Evento: Customer Contact Forum 2019
Tipo: ANALYTICS
37:11 Presentación

Alejandro Barreto

Calidad Internacional en el Contact Center: ISO 18295
Conferencista: Alejandro Barreto
Título: Calidad Internacional en el Contact Center: ISO 18295
Evento: Customer Contact Forum 2019
Tipo: CX STORIES
31:29 Presentación

Alfonso Becerra

Focus on Exceptional Experiences
Conferencista: Alfonso Becerra
Título: Focus on Exceptional Experiences
Evento: Customer Contact Forum 2019
Tipo: DESIGN
45:37 Presentación

Ricardo Robles Núñez

Cloud e inteligencia artificial en la era digital
Conferencista: Ricardo Robles Núñez
Título: Cloud e inteligencia artificial en la era digital
Evento: Global CX Forum 2019
Tipo: TECH
29:45 Sin presentación

Dave Bengtson

Security in the contact center
Conferencista: Dave Bengtson
Título: Security in the contact center
Evento: Global CX Forum 2019
Tipo: SECURITY
24:58 Sin presentación

Kalinka Bandala

Atención humana vs digital: un dilema no tan complejo de entender.
Conferencista: Kalinka Bandala
Título: Atención humana vs digital: un dilema no tan complejo de entender.
Evento: Global CX Forum 2019
Tipo: TALENT
28:43 Sin presentación

Sara Álvarez

Innovación y cultura como claves para la transformación
Conferencista: Sara Álvarez
Título: Innovación y cultura como claves para la transformación
Evento: Global CX Forum 2019
Tipo: TECH
42:42 Sin presentación

Roberto De La Mora

Transformación del servicio al cliente.
Conferencista: Roberto De La Mora
Título: Transformación del servicio al cliente.
Evento: Global CX Forum 2019
Tipo: TECH
37:36 Sin presentación