Jorge Poblete
Cifras de la industria de Customer Experience
Miguel Herrera
El rol de la hiperpersonalización en la Experiencia del Cliente
Imanol Belausteguigoitia
El poder de los datos para incrementar rentabilidad
Panel
Panel La Experiencia del Cliente, un viaje inspirador
Monserrat Soto
Inclusión y desarrollo de competencias
Danilo Rivera
Uso integral de la Inteligencia Artificial para mejorar la Experiencia del Cliente
Josué Berlanga
Cómo usar Design Thinking en tu estrategia de Customer Experience
Julio Palacios
Hiper-personalización “La clave para el éxito en la era digital
David Modiano
Inteligencia Artificial aplicada al análisis de interacciones de la experiencia del cliente
Adolfo Román
Tendencias de CX y el impacto de la IA en el futuro del servicio al cliente
Rogelio Prado Pinelo
Potenciando la experiencia omnicanal con machine learning y soluciones en la nube
Eduardo Díaz de León Hernández
De la planeación del contenido hasta la creación de valor a través del CX
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