CX 4.0+: De soluciones tecnológicas a modelos de gestión inteligentes
Tendencias tecnológicas y los retos que enfrentan las empresas hoy
El rol de la automatización en la experiencia del cliente
Omnicanalidad, jornada del cliente e IA, el trío ideal
“Total Experience” Visión 360 de Customer Service
Transformación Digital. Herramientas y mejores prácticas
Inteligencia Artificial, la herramienta ideal para mejorar tus procesos de servicio al cliente
El camino hacia la omnicanalidad
Feedback y empatía como el motor de la evolución de las experiencias
Traemos para ti la mejor experiencia OnDemand, creada con el propósito de mantenerte actualizado en tendencias de la industria y mejores prácticas de Customer Experience. Recopilando todas nuestras conferencias, talleres, paneles, webinars y más material multimedia presentados en los diferentes eventos organizados por el IMT.
Hemos dividido el contenido de nuestra plataforma en los siguientes temas:
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