Noticias
El mundo digital al alcance de tu mano: Noticias y tendencias.
En México, el Día del Amor y la Amistad ya no se vive únicamente a través de flores, cenas o regalos de último momento. Cada vez más, San Valentín ocurre en el terreno digital: mensajes, notificaciones, envíos de detalles a través de aplicaciones, recomendaciones personalizadas y conversaciones automatizadas que conectan a personas y marcas en ...
Cisco anunció una evolución radical de su cartera de seguridad para ayudar a las empresas a adoptar Inteligencia Artificial (IA) con confianza, combinando la protección de agentes, la gobernanza de las interacciones y la conectividad resiliente para los flujos de trabajo impulsados por la herramienta. A medida que las organizaciones pasan de los asistentes de ...
En el entorno organizacional contemporáneo, donde la innovación, la tecnología y la velocidad del cambio marcan el ritmo de los negocios, el liderazgo se posiciona como uno de los activos más valiosos de cualquier empresa. Contar con un buen líder no solo define la dirección estratégica, sino que también determina la capacidad de las empresas ...
En la evolución de la atención al cliente, la Inteligencia Artificial Agéntica representa un salto cualitativo frente a los modelos tradicionales de automatización. Ya no se trata únicamente de responder preguntas frecuentes o enrutar llamadas, sino de contar con agentes digitales capaces de comprender objetivos, analizar escenarios y ejecutar acciones de manera autónoma para resolver ...
Cada febrero, negocios, gobiernos y ciudadanos son invitados a reflexionar sobre cómo construir un entorno digital más confiable. Este año, la conmemoración del Día del Internet Seguro adquirirá un peso crucial porque estamos en un momento de convergencia entre el aumento del trabajo híbrido, la aceleración de la IA y ciber crímenes cada vez más ...
Cómo ser brutalmente automatizado y ofrecer una experiencia altamente humanizada, es hoy la paradoja del comercio minorista. Una conclusión a la que llegué, al final de la NRF 2026, donde salimos con la cabeza llena de ideas, pero también con una visión más clara sobre el futuro del retail. Digo paradoja porque estamos viendo nacer ...
El bienestar real no se alcanza al atender solo una parte de nosotros. El cuidado emocional y el físico forman un equilibrio indispensable que sostiene la calidad de vida, la claridad mental y la energía diaria. Cuando uno de estos aspectos se descuida, el otro inevitablemente se ve afectado. En un entorno donde el estrés ...
Describiría 2025 como el año de la experimentación con IA. Las aseguradoras se preguntaban qué es realmente la IA, cómo se relaciona con su organización y cómo encaja en su pila tecnológica. Hubo muchas pruebas piloto en lugar de un despliegue completo, lo que contrasta con lo que veremos en 2026 cuando las aseguradoras trabajen ...
La ciberseguridad se consolida como un pilar estratégico para garantizar la continuidad operativa, fortalecer la competitividad y preservar la confianza empresarial. Durante este 2026, las organizaciones deberán desenvolverse en un entorno de riesgo cada vez más complejo, impulsado por tensiones geopolíticas, la rápida adopción de la Inteligencia Artificial, la creciente digitalización de las cadenas de ...
La profesionalización de la atención al cliente se ha vuelto una prioridad para aquellas organizaciones que buscan diferenciarse en entornos cada vez más exigentes. Durante este proceso, la certificación adquiere un papel estratégico al establecer estándares claros, elevar la calidad del servicio y respaldar el compromiso de las empresas con experiencias consistentes y centradas en ...
