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El mundo digital al alcance de tu mano: Noticias y tendencias.
En un contexto en el que las organizaciones recopilan y almacenan enormes cantidades de datos personales, es fundamental mejorar la protección de la información tanto en su almacenamiento como en su intercambio. Las organizaciones deben contar con sólidas medidas de protección de datos y, al mismo tiempo, todas las personas deberían ser más conscientes y ...
Actualmente, la Experiencia del Cliente (CX) se ha consolidado como uno de los principales motores de diferenciación y competitividad para las organizaciones. Más allá de la tecnología o los procesos, su impacto radica en la capacidad que tienen para alinear su cultura interna, tomar decisiones y liderar hacia una comprensión profunda de las necesidades, emociones ...
Si 2025 desató la imaginación con el potencial de la Inteligencia Artificial (IA), 2026 es el año en que las organizaciones deben revisar su estrategia y añadir los pilares fundamentales para hacer realidad esos sueños. Desde la renovación de la infraestructura hasta la formación de talento, pasando por el internet cuántico y las cuestiones de ...
En México, la transformación digital ya no se mide únicamente por la tecnología que las empresas implementan, sino por la eficacia con la que ésta se integra en su estrategia y entorno organizacional. Desde una perspectiva cultural, la Experiencia del Empleado (EX) se ha convertido en un pilar estratégico que alinea propósito, liderazgo y tecnología, ...
En un entorno donde las exigencias de eficiencia y resultados conviven con nuevas expectativas laborales, el colaborador se consolida como un eje estratégico para la organización. Las empresas que alcanzan mayores niveles de competitividad entienden que el desempeño sostenible se construye a partir de personas que se sienten escuchadas, respetadas y conectadas con un propósito ...
La innovación impulsada por la Inteligencia Artificial (IA) ha pasado de ser una ventaja competitiva a un pilar fundamental para el éxito de los clientes en la era digital actual. Su papel trasciende la simple automatización de procesos; se trata de utilizar el poder del análisis de datos a gran escala para personalizar experiencias, anticipar necesidades y resolver ...
La Inteligencia Artificial ha dejado de ser una promesa tecnológica para convertirse en un habilitador clave de la transformación digital y, dentro de este avance, los agentes de IA se han destacado por ser uno de los desarrollos más relevantes. Su capacidad para comprender contextos, tomar decisiones y ejecutar acciones de forma autónoma está redefiniendo ...
En un contexto en el que 7 de cada 10 colaboradores han experimentado algún tipo de burnout (estado de agotamiento físico, emocional y mental por estrés laboral crónico) en México, convirtiéndose en uno de los principales riesgos para la productividad de las organizaciones y la salud mental de las personas, las empresas han comenzado a ...
Con la rápida evolución digital y tecnológica, las organizaciones inician el año enfrentando un entorno cada vez más complejo, donde la innovación avanza al mismo ritmo que los riesgos. Durante este primer mes del año ya se comienza a vislumbrar el panorama en cuanto a las principales tendencias tecnológicas que marcarán el rumbo de 2026, ...
En un entorno donde cada interacción influye directamente en la percepción del cliente, las organizaciones han tenido que enfrentar reclamos, fallas en el servicio y experiencias inconsistentes que ponen a prueba su relación con las personas. Ante este panorama, muchas empresas han optado por dejar atrás soluciones aisladas para enfocarse en comprender el origen de ...
