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Customer Experience
Por: Gautam Mehta, Director de Analítica en FICO. La analítica transaccional es una herramienta potente que está definiendo a la industria bancaria. Hoy, nos adentraremos en las aplicaciones prácticas de la analítica transaccional en la banca y cómo puede revolucionar la toma de decisiones a lo largo del ciclo de vida del crédito. Decir “SÍ” ...
Por: Elizabeth Zavaleta, Directora de Marketing Empresarial, Gupshup Latinoamérica. El Comercio Electrónico ha crecido de manera constante y acelerada en los últimos años al grado de que actualmente constituye el mayor impulso al retail. Según Nielsen, China se colocó como el país líder en transacciones en línea, equivalentes a $1.6 mil millones de dólares en ...
Por: Thomas Lian, Regional General Manager of Honeywell Safety and Productivity Solutions Las fiestas decembrinas traen grandes retos y oportunidades para la industria del retail. Tener los productos adecuados, en las cantidades exactas, es decir, ser eficientes en el inventario es uno de los desafíos más importantes. La Inteligencia Artificial (IA) está reconfigurando el sector ...
Por: Joao Fabio de Valentin, Líder de Cisco AppDynamics para América Latina. Una investigación realizada por Cisco reveló que los consumidores alrededor del mundo usarán más aplicaciones y servicios digitales en esta temporada de fiestas de fin de año. Pero las buenas intenciones de la época pueden convertirse en una furia festiva si las aplicaciones ...
Por: Iván Hernández, IMT En la era digital, las redes de datos son el sistema nervioso de las organizaciones. Conectan dispositivos, usuarios y aplicaciones, permitiendo el flujo de información y datos que son esenciales para el funcionamiento de los negocios. La gestión de redes de datos nace como la clave para garantizar una conectividad fluida ...
Por:Iván Hernández, IMT La concientización sobre seguridad cibernética ha crecido exponencialmente, al punto de ser un factor primordial tanto para grandes organizaciones como para cualquier tipo de usuario. En una nueva era, donde la tecnología ya es parte de nuestro día a día, y en el que el panorama de amenazas y ataques ha evolucionado, ...
Por: Redacción, IMT Con la asistencia de más de 1,800 participantes, 70 empresas y un programa lleno de sorpresas, Madrid fue testigo de una jornada de innovación y tecnología en la 26ª edición de la Expo Relación Cliente 2023. El evento, patrocinado por S1 y organizado por IFAES, se centró en Inteligencia Artificial Generativa, misma ...
Por: Irma Wilde, Vicepresidenta y Directora General de Atención a Clientes y Empresas, AT&T México. Cada vez es más común escuchar sobre estos dos conceptos y cómo están revolucionando la atención al cliente, pero ¿de qué se tratan y cómo conviven? Antes que nada, la omnicanalidad y la hiperpersonalización son complementarias. La omnicanalidad es una ...
Por: Iván Hernández, IMT Durante la última década, hemos sido testigos de avances notables en el desarrollo de algoritmos y modelos de Inteligencia Artificial. Bajo este contexto, el aprendizaje profundo o Deep Learning, ha desempeñado un papel fundamental, permitiendo a las máquinas procesar y entender datos complejos de manera mucho más rápida. Aplicaciones como el ...
Por: Redacción IMT. Kyndril, proveedor de servicios de infraestructura de TI, en colaboración con Microsoft, publicaron los resultados del estudio “Barómetro Global de Sostenibilidad”. Este estudio, realizado por Ecosystm, menciona que, si bien el 85% de las empresas otorgan un alto nivel estratégico de importancia a la adquisición de sus objetivos de sostenibilidad, solo el ...
