noticias
El mundo digital al alcance de tu mano: Noticias y tendencias.
Customer Experience
Por: Bill Waid, Director de Producto y Tecnología en FICO. Imaginen desarrollar un producto de “tarjeta de crédito” en cuestión de días: desde la idea hasta la ejecución o, adquirir 100,000 nuevos clientes bancarios en 10 días, e incluso incorporar digitalmente el 90% de sus cuentas de clientes sin intervención manual. No es un sueño: ...
Por: Lourdes Adame Goddard, IMT. El 15 de noviembre, Cisco llevó a cabo su evento Cisco Engage 2023 en la Ciudad de México, este año tuvo como objetivo celebrar el impulso de Cisco y sus partners en el desarrollo tecnológico de México, así como conmemorar el 30 Aniversario de Cisco en el país. Durante el ...
Por: Iván Hernández, IMT Tras la llegada de una nueva era digital, las necesidades y los procesos de transformación de las empresas han ido evolucionando de forma continua, por ende, las exigencias de los usuarios o clientes también se han vuelto más apremiantes. Debido a ello, ha sido esencial para la industria del Contact Center ...
Por: Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones Avanzadas, NICE. El panorama tecnológico ha avanzado a pasos agigantados en los últimos años, y el impacto de las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA), en particular los modelos generativos, en la experiencia del cliente es notable. Lo que alguna vez se consideró un territorio geek y distante ahora se ...
Por: Geoff Greenlaw, Vicepresidente de Ventas de Canal EMEA y LATAM, Pure Storage. 1. Fuerte demanda de servicios de suscripción en 2024 Veremos un crecimiento fuerte y continuo en la demanda de servicios de suscripción en 2024, a medida que el paso de Capex a Opex gane impulso. Un factor clave para esto son las ...
Por: Iván Hernández, IMT Uno de los mayores avances de la era digital en la última década, ha sido el uso de la Inteligencia Artificial, la cual brinda la habilidad de diferentes dispositivos, computadoras y maquinas a desarrollar capacidades de resolución de problemas y toma de decisiones sin la necesidad del esfuerzo humano. Aunque para ...
Por: Iván Hernández, IMT. La inclusión financiera, descrita por el Banco Mundial, es aquella que tiene el acceso de personas y empresas, a productos y servicios útiles y asequibles que satisfacen necesidades de manera responsable y sostenible como: transacciones, pagos, ahorros, créditos y seguros. Sin embargo, el no tener acceso a alguno de estos servicios, ...
Por: Hugo Simg, Director General de MediaTek en México. No cabe duda que cada vez es más importante estar conectados, ya sea para estar en comunicación con nuestros seres queridos, por cuestiones de trabajo o incluso por diversión. Y si hablamos de crisis o emergencias es aún más relevante ya que muchas veces se trata ...
Por: Iván Hernández, IMT Los desafíos a los que se enfrenta esta nueva era digital hacen que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) resulten ser herramientas indispensables para procesar, administrar y compartir la información a través de diversos soportes tecnológicos de manera inmediata y eficiente. También han abierto un sinfín de posibilidades ...
Por: Lourdes Adame Goddard, IMT La Inteligencia Artificial ha venido a transformar los negocios y la experiencia de usuario en los últimos años. Según estimaciones de Gartner, para 2026, más del 80 por ciento de las empresas habrá utilizado interfaces o modelos de programación de aplicaciones de IA generativa, ya que se ha convertido en ...
