noticias

El mundo digital al alcance de tu mano: Noticias y tendencias.


Customer Experience

Customer Experience febrero . 2 . 2024

Por: Redacción, IMT. En esta nueva era digital, donde la información fluye a través de múltiples canales, los podcasts han emergido como una poderosa herramienta de difusión y aprendizaje. Con la capacidad para abordar una amplia gama de temas de manera accesible y entretenida, este tipo de contenido se he convertido en una fuente invaluable ...

Customer Experience febrero . 1 . 2024

Por: Redacción, IMT En los últimos años, México ha emergido como un destino privilegiado para la relocalización o nearshoring, una estrategia empresarial que consiste en trasladar operaciones comerciales y de producción a países cercanos, en lugar de ubicarlas en regiones más distantes. Esta tendencia ha ganado impulso debido a varios factores clave que hacen de ...

Customer Experience enero . 26 . 2024

Por: Lourdes Adame Goddard, IMT. WhatsApp se ha posicionado en México como el canal de interacción más utilizado con nuestros amigos, familiares, grupos de colegas e incluso con clientes. Según los pronósticos de The Competitive Intelligence Unit (CIU), en 2023 el 99% de la población que usa Internet está presente en una red social o ...

Customer Experience enero . 24 . 2024

Por: Iván Hernández, IMT. Actualmente, la Inteligencia Artificial ha permeado en un amplio número de soluciones en los procesos empresariales, eliminando las fricciones del pasado y perfeccionando las necesidades del futuro. Evolucionado con aplicaciones en múltiples sectores, esta tecnología pretende transformar diferentes aspectos de la vida en diferentes ámbitos. Esta herramienta pasó de ser una ...

Customer Experience enero . 22 . 2024

Por: Redacción IMT. Actualmente, prevenir ataques cibernéticos se ha vuelto clave para nuestra sociedad, tanto a nivel individual como organizacional. Sin embargo, a pesar del crecimiento exponencial de la tecnología, la participación de las mujeres en el campo de la ciberseguridad sigue siendo baja. Romper con estos estereotipos y fomentar la inclusión de las mujeres ...

Customer Experience enero . 22 . 2024

Por: Redacción, IMT. Actualmente, el Marketing Digital se ha convertido en una pieza fundamental para las empresas que buscan alcanzar y cautivar a su audiencia en un entorno cada vez más competitivo y transformador. A pesar de su importancia, un estudio realizado por Smart Insights, menciona que solo el 17% de las organizaciones define claramente ...

Customer Experience enero . 11 . 2024

Por: Redacción, IMT. Actualmente, la narrativa predominante en materia financiera es que, a nivel internacional, la desaceleración de la inflación se ha mantenido constante, pero la realidad es que los precios siguen aumentando a un ritmo mucho más lento. Al respecto, NielsenIQ (NIQ) realizó un análisis sobre tendencias y estrategias en América Latina frente a ...

Customer Experience enero . 8 . 2024

Por: Redacción IMT. A medida que los debates sobre la Inteligencia Artificial (IA) continúan evolucionando, las organizaciones B2B que deseen incorporarla a su flujo de trabajo, podrían considerar adoptar esta tecnología al servicio al cliente y tiendas web. A medida que las empresas comienzan a integrarse con chatbots impulsados por IA, sistemas de respuesta automatizados ...

Customer Experience enero . 5 . 2024

Por: Redacción, IMT. Sin importar el tamaño o sector en el que se desenvuelvan, en la actualidad, todas las empresas tienen un objetivo común: esforzarse por mejorar la experiencia de sus clientes para diferenciarse en un mercado competitivo y, al mismo tiempo, aumentar la rentabilidad de su negocio. Si bien, hay estrategias que contribuyen a ...

Customer Experience enero . 4 . 2024

Por: Iván Hernández, IMT. En este 2024, se espera que las tendencias tecnológicas se deriven principalmente de la Inteligencia Artificial y su capacidad para potenciar y mejorar otras tecnologías. De tal forma que no solo influirá en cómo se trabaja, sino que su incorporación también será clave en campos como ciberseguridad y sustentabilidad. Esto hará ...