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En el vertiginoso mundo de la Inteligencia Artificial (IA), nos encontramos en un punto de inflexión crítico donde la innovación y la responsabilidad convergen. Hoy, la IA Generativa ha abierto un horizonte de posibilidades extraordinarias para la investigación y el desarrollo abierto, pero simultáneamente ha desatado un intenso debate sobre su comercialización, que va más ...
En la actualidad, las mujeres siguen estando subrepresentadas en las áreas de Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas (STEM, por sus siglas en inglés). A pesar de los avances significativos en los últimos años, las barreras económicas, educativas y sociales siguen limitando el acceso de las féminas a carreras en estos campos. Una de las principales ...
La Inteligencia Artificial (IA) está transformando la manera en que las empresas operan, optimizan procesos y toman decisiones estratégicas. Sin embargo, su adopción efectiva sigue siendo un desafío para muchos líderes empresariales. El estudio “La Inteligencia Artificial en América Latina 2023: explorando la IA como motor de cambio en la frontera digital latinoamericana”, elaborado por ...
La satisfacción del cliente es más que un indicador de éxito; es un factor clave para la lealtad y el crecimiento empresarial. En la era digital, la tecnología se ha convertido en una aliada estratégica para mejorar la Experiencia del Cliente, permitiendo interacciones más ágiles, personalizadas y efectivas. Soluciones como la Inteligencia Artificial, el análisis ...
La participación de la mujer en el mundo laboral ha evolucionado de forma significativa, abriendo camino hacia entornos más equitativos y diversos. Su incursión en áreas antes inaccesibles y su liderazgo en distintos sectores han impulsado nuevas perspectivas, desafiando estereotipos y promoviendo una cultura organizacional más inclusiva. En la industria del Customer Experience, Contact Centers ...
En una era en que la Inteligencia Artificial (IA) cobra cada vez más fuerza, en Red Hat existe una convicción profunda: la IA no debe ser dominio exclusivo de unos pocos, ya sea por su grado de conocimiento o especialidad como (Científico de Datos, Arquitecto de Datos, Desarrollador, etc.) o por ser dueño de la ...
Atento, proveedor mundial de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BTO), anunció la incorporación de Patricia Valdés como nueva Directora de Recursos Humanos en México. Esta incorporación refuerza el compromiso de la compañía con la evolución digital del talento, el desarrollo organizacional y la consolidación de una cultura ...
El Premio Nacional CX & EX, otorgado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) en el marco del Global CX Forum 2025, celebró su vigésima edición, consolidándose como el reconocimiento más importante en México para la excelencia en Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX). Este galardón destaca las mejores iniciativas, estrategias y talentos que ...
A lo largo de una jornada llena de aprendizaje, innovación y casos de éxito, el Global CX Forum 2025, en su vigésima novena edición, se consolidó como el punto de encuentro más importante para profesionales de la industria de Customer Experience, Centros de Contacto y Áreas de Interacción con Clientes en México y Latinoamérica. Durante ...
Según una investigación de Dataseek, entre 2022 y 2023 hubo un ligero aumento en la proporción de mujeres en comparación con los hombres en los cargos de analistas y desarrolladores de TI (1,8%). El estudio también muestra un pequeño avance (1,1%) en la proporción de mujeres en cargos ejecutivos durante el mismo periodo. Aunque las ...
