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Por: Redacción, IMT Confie, la compañía de distribución de seguros de líneas personales más grande de Estados Unidos, continua con la expansión en su división de procesos empresariales (BPO) operando continuamente sus centros de servicios establecidos en Tijuana. Como parte de sus servicios, sus locaciones en México estabilizan la expansión de la compañía como centro ...
Por: Iván Hernández, IMT Con la asistencia de más de 2,000 participantes provenientes de 15 países, los pasados 13, 14 y 15 de marzo, se llevó a cabo la vigésimo séptima edición del congreso más importante en América Latina de la industria del Contact Center, Customer Experience y Employee Experience, el Global CX Forum Fest. ...
Por: Redacción IMT El pasado 15 de marzo, en el marco del 27 th Global CX Forum Fest, se llevó a cabo la entrega del Premio Nacional Customer Experience & Employee Experience, en su décima octava edición. Durante su discurso de bienvenida, Ma. Eugenia García Aguirre, Directora General del IMT, reconoció y mencionó cómo es ...
Por: Iván Hernández, IMT Veeam Software, nombró a Shiva Pillay como su nuevo Director General y Vicepresidente Senior para la región Américas. Pillay, será el responsable de liderar el crecimiento y las operaciones de negocio en toda la región. Anteriormente, fungió como Director General y Vicepresidente Senior de Veeam para Asia Pacifico y Japón (APJ); ...
Por: Héctor Heredia, Sr Solutions Engineer, F5 Para los que nos toca andar en la calle, en “campo”, es de mucho valor estar con ustedes los clientes, y futuros clientes. Nos ayuda a entender mucho de las dinámicas a las que se enfrentan día con día. La realidad local. Si bien existen firmas de analistas ...
Por: Iván Hernández, IMT El 17 de mayo, se celebra el Día Internacional de Internet o Día Mundial de la Sociedad de la Información, proclamado por la Asamblea General de las Naciones Unidas en 2006, en reconocimiento al papel fundamental que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC´s) desempeñan en el logro de ...
Por: Iván Hernández, IMT El próximo 17 de mayo se conmemora el Día Mundial de Internet, fecha que nos invita a reconocer, resaltar y crear conciencia sobre lo importante que ha sido esta herramienta tecnológica para toda la sociedad; donde la inmediatez, la variedad de opiniones, las distintas formas de relacionarnos, así como la accesibilidad ...
Por: Iván Hernández, IMT Equinix, anunció el nombramiento de Dayana Gaxiola como su nueva Directora de Ventas para México. Gaxiola, será la encargada de la estrategia operativa del área de ventas en todo el territorio nacional, liderando el crecimiento de la compañía y fortaleciendo la relación con los clientes de México. Dayana cuenta con más ...
Por: Lourdes Adame Goddard, IMT Quest Software, un fabricante global de software de gestión de sistemas y seguridad, anunció la apertura de sus nuevas oficinas en la Ciudad de México y con ello asegura el interés que tiene en el mercado mexicano. De acuerdo con lo que anunció Patricia Fuentes, Country Manager en México, su ...
Por: Iván Hernández, IMT Actualmente, los silos son un problema persistente en las organizaciones; conducen a datos incompletos, crean una falta de visibilidad, una toma de decisiones ineficaz y un pensamiento inconexo, esto genera una falta de insights y perjudica la capacidad de toda empresa para centrarse de forma holística en la experiencia del cliente. ...
