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Great Place to Work México presentó a los 25 mejores directores generales en México, grupo en el que Isidro Quintana, Director General de Cisco México fue incluido y la organización los reconoció como los Mejores CEO’s 2021 México. Utilizando el acrónimo CEOs: Confianza, Estrategia, Organización y Ser humano, GPTW México eligió a los 25 directores ...
Por: ReyNet Central Detallista, Supermercados Calimax, ha incrementado 14 veces sus ingresos de ventas en el canal de servicio a domicilio, gracias a la incorporación de la tecnología de Avaya Social Media Contact Center para automatizar y eficientizar la venta en línea por omnicanalidad, al tiempo que Avaya Contact Center Select le ha sido muy útil para dar servicio y atender ...
Scotiabank fue reconocido como el Banco más Innovador en Datos por los Premios a la Innovación en Banca Digital Global 2021 de la revista The Banker, una publicación del Financial Times que reconoce a la excelencia global en tecnología financiera y celebra a la innovación en dicho sector con sus premios anuales. Brian Porter, presidente y director General de Scotiabank, aseguró que ...
Por: Andrea Cavallari, directora de Soluciones y Tecnologías Emergentes para América Latina en Red Hat La tecnología ha sido responsable de lanzar grandes nombres en el mercado. Steve Jobs, Bill Gates, Mark Zuckerberg, solo por citar algunos, aparecen a menudo en los titulares de los periódicos de todo el mundo. Sin embargo, ¿usted sería capaz ...
Por: Andrea Cavallari, directora de Soluciones y Tecnologías Emergentes para América Latina en Red Hat La tecnología ha sido responsable de lanzar grandes nombres en el mercado. Steve Jobs, Bill Gates, Mark Zuckerberg, solo por citar algunos, aparecen a menudo en los titulares de los periódicos de todo el mundo. Sin embargo, ¿usted sería capaz ...
Por: Julio Farias, Director Comercial de Zerviz Anticiparse a las necesidades del cliente implica adoptar una estrategia de negocio que se focaliza en crear soluciones personalizadas para lograr una óptima experiencia de los clientes. ¿Por qué es importante? El 79% de los clientes en México, dicen que basan sus decisiones de compra en si una ...
Marcelo Herrera[/caption] TeleGestión de México, creada por Mario Méndez Izaguirre y con más de 11 años en el mercado de BPO, afronta el crecimiento del negocio en los sectores de Salud, Finanzas, Telecom y Cobranza de la región América, y con el fin de consolidar la operación, nombró a Marcelo Herrera Inostroza como nuevo Director ...
Por: Jody Clayton, directora senior de ingeniería y soluciones de tecnología avanzada en Oracle Una de las sugerencias principales cosas que hay que tener en mente al introducir tecnologías emergentes en las empresas es aprender de ella y sobre todo saber cómo funciona y los casos en las cuales es útil, por ejemplo, la IA, ...
Por: Lourdes Adame Goddard Es bien sabido que por la pandemia los Centros de Contacto vieron incrementadas sus cargas de trabajo, debido a que los clientes buscaron mayores interacciones con las empresas y las marcas. En muchos casos, también los centros se vieron en la necesidad de integrar nuevos canales digitales a sus plataformas, para ...
Atento fue reconocido por Great Place to Work como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo en 2019. La clasificación, derivada del mayor estudio anual sobre excelencia en el lugar de trabajo, identifica a las 25 mejores multinacionales en términos de cultura laboral. En la edición de 2019, Atento es, una ...
