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El mundo digital al alcance de tu mano: Noticias y tendencias.
Por: Redacción IMT. Actualmente, cada vez más organizaciones, independientemente de su tamaño o sector, se han vuelto víctimas de ataques de Ransomware y cuentan con protecciones inadecuadas contra esta creciente ciberamenaza. Por esta razón, Box Factura, plataforma especializada en la recepción y administración de facturas, hizo un llamado a los contribuyentes para extremar precauciones ante ...
Por: Redacción IMT. En el marco del CIOMeet by CXO, dirigido a CIO´s de empresas de diferentes sectores, NICE, hizo énfasis en lo importante que es el Customer Experience para que todas las organizaciones obtengan mejores resultados; ya que, estudios y estadísticas recientes, mencionan que, en 2023, hubo 123.5 millones de conexiones móviles en México, ...
Por: Redacción IMT. A través de los años, la diversidad en el ámbito laboral se ha transformado de manera radical en prácticamente todo el mundo, de ser una simple aspiración y enfrentar una lucha constante por la igualdad, a convertirse en un pilar fundamental para el crecimiento y la sostenibilidad de las empresas, demostrando con ...
Por: Julio Castrejón, Country Manager México, Pure Storage. La sostenibilidad ambiental y económica, la automatización, el modelo “as a service” y la seguridad de los datos son los requisitos clave para una implementación exitosa del gobierno digital: la infraestructura totalmente flash proporciona una plataforma preparada para el futuro. Es un chiste persistente que todavía se ...
Por: Óscar Gómez. En el dinámico mundo de los Contact Centers, la adopción de Bots Conversacionales ha marcado un hito significativo en la forma en que las empresas gestionan la atención al cliente, las ventas y la cobranza. Estos avanzados sistemas automatizados, capaces de interactuar en tiempo real con los usuarios a través de texto ...
Por: Ricardo Zermeño, Director General, Select. En 2023 Select instauró el Consejo de Innovación Digital, como una iniciativa para estrechar lazos con la comunidad de ejecutivos de tecnología y negocios, evaluar los avances de la transformación y sondear sobre las expectativas para el futuro. Más de 120 consejeros, representando a 100 organizaciones líderes, tanto de ...
Por: Iván Hernández, IMT. En la actualidad, México se vislumbra como un territorio sumamente atractivo para la relocalización de las cadenas productivas, sobre todo por la cercanía que se tiene con Estados Unidos, el cual posee uno de los mercados más competitivos a nivel mundial. No obstante, trasladar procesos e incluso infraestructura, trae consigo grandes ...
Por: Liz Centoni, Chief Strategy Officer y Directora General de Aplicaciones, Cisco Systems. La tecnología sigue evolucionando a un ritmo sin precedentes y las predicciones sobre las próximas tendencias son siempre tema de debate; ¿qué es real y qué es exagerado? Aunque siempre hay una oleada de entusiasmo en torno a la próxima gran novedad, ...
Por: Sebastián Menutti, Industry Principal, Frost & Sullivan. Los proveedores de servicios de Experiencia de Cliente (CX) están en una encrucijada: cada vez es más lo que se espera de ellos y cada vez es más fuerte la presión competitiva que sufren de parte de otros vendors en otras geografías. A esto se suma un ...
Por: Redacción, IMT. Avaya, empresa especializada en soluciones para la experiencia del cliente, continúa invirtiendo y participando en las conversaciones más importantes de la industria. Por esta razón, la firma, estuvo presente en uno de los eventos tecnológicos más grandes y de mayor duración, la 25ª edición de ITEXPO, realizada en el Centro de Convenciones ...
