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Lo importante de nuestro dilema climático Olas de calor sin precedentes, debates sobre vehículos eléctricos (VE) y cumbres globales como la COP29 (aunque decepcionantes), dejan algo claro: el debate sobre sostenibilidad ya no es solo una cuestión corporativa, sino un mandato social, independientemente de los cambios políticos. En 2025, gran parte del mundo experimentará una ...
El concepto de Customer Centricity (el cliente en el centro del negocio) ha estado resonando en el mercado desde hace algunos años. Empresas de todos los tamaños y segmentos ya han comprendido que una buena experiencia y una relación cercana y consultiva con el cliente resultan en una ventaja competitiva. Sin embargo, muchas organizaciones aún ...
Actualmente, la industria del Customer Experience ha crecido de manera exponencial, impulsada por tecnologías avanzadas, hiperpersonalización y un cambio radical en las expectativas del cliente. Con el fin de seguir siendo competitivas, las empresas deben adoptar nuevas estrategias como el nearshoring para optimizar costos, enfocarse en la atracción y retención de talento mediante programas de ...
Hoy más que nunca, lo que proyectamos, expresamos y compartimos con los demás define cómo el mundo nos percibe. Cada palabra, gesto o decisión comunica algo sobre nosotros, incluso cuando no somos plenamente conscientes de ello. En una era donde la visibilidad es inmediata y constante, construir una marca personal auténtica ya no es una ...
La confianza de los consumidores y la estabilidad institucional están bajo ataque. ¿Por qué? Por una simple palabra: fraude. El fraude está remodelando el sector financiero mundial, introduciendo riesgos que van más allá de las pérdidas monetarias. Los esquemas sofisticados, como las estafas de pago push autorizado, el fraude de identidad sintética y las vastas ...
En las últimas semanas, la Inteligencia Artificial ha vuelto a sorprender al mundo con nuevas tendencias virales, como la generación de imágenes basadas en fotografías personales. Aunque estas aplicaciones muestran el lado más creativo y accesible de la IA, también evidencian lo fácil que es manipular contenido privado y cómo esta tecnología puede ser utilizada ...
En un entorno donde la inmediatez y la personalización se han convertido en expectativas básicas del cliente, las organizaciones enfrentan el desafío de reinventar la forma en que brindan atención y soporte. Ante esta nueva realidad, la adopción de nuevas tecnologías, impulsada principalmente por Inteligencia Artificial, se ha posicionado como un aliado estratégico para desarrollar ...
La manera en que compramos ha cambiado radicalmente en la última década. La pandemia aceleró la adopción de nuevos métodos de venta, desde plataformas conversacionales como WhatsApp y Facebook hasta el uso de chatbots y algoritmos de aprendizaje automático que ofrecen recomendaciones personalizadas. Hoy, adquirir productos y servicios es un proceso digitalizado y más eficiente ...
El sector financiero ha atravesado una evolución constante impulsada por la innovación tecnológica, los cambios regulatorios y las nuevas expectativas de los usuarios. Esta transformación ha redefinido la manera en que las instituciones bancarias operan y brindan sus servicios, generando un ecosistema más accesible, eficiente y seguro. En la última década, la digitalización ha dejado ...
En el vertiginoso mundo de la Inteligencia Artificial (IA), nos encontramos en un punto de inflexión crítico donde la innovación y la responsabilidad convergen. Hoy, la IA Generativa ha abierto un horizonte de posibilidades extraordinarias para la investigación y el desarrollo abierto, pero simultáneamente ha desatado un intenso debate sobre su comercialización, que va más ...
