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Marcos Moraes, Chief Executive Officer de Nuveto, enfatiza cómo la adopción de nuevas tecnologías está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, mejorando la eficiencia y la personalización del servicio. Además, destaca la relevancia de México y América Latina como mercados estratégicos para este crecimiento, debido a una alta demanda por ...

Alejandro Dirgan, LATAM RHEL Platform Leader de Red Hat, nos habla sobre como la Inteligencia Artificial (IA) ha cambiado por completo la Experiencia del Cliente, impulsando una mayor personalización, eficiencia y velocidad en la atención. Con el respaldo de plataformas como Red Hat Enterprise Linux, las organizaciones pueden integrar de manera segura y escalable esta ...

Santiago Cordero, Vicepresidente y Gerente General de Seguros Confíe, habla sobre las oportunidades y desafíos que tiene el nearshoring en la industria de los Contact Centers y el CX. Señala que esta estrategia de relocalización ofrece múltiples beneficios para las empresas y, sobre todo, para colaboradores y clientes: reducción de costos operativos, desarrollo profesional, mejora ...