Entrevistas
Publicada el: 19 . junio . 2024
Por: i.hernandez
El impacto del nearshoring en la industria de los Contact Centers y el Customer Experience
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Santiago Cordero, Vicepresidente y Gerente General de Seguros Confíe, habla sobre las oportunidades y desafíos que tiene el nearshoring en la industria de los Contact Centers y el CX. Señala que esta estrategia de relocalización ofrece múltiples beneficios para las empresas y, sobre todo, para colaboradores y clientes: reducción de costos operativos, desarrollo profesional, mejora en la interacción y experiencia del cliente, etc.
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