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Seguridad cibernética e IA: principales preocupaciones de la industria de telecomunicaciones en 2024
Por: Redacción IMT. La industria de las telecomunicaciones ocupa una posición única para los cambios tecnológicos, macroeconómicos y sociales de cualquier país. Analizar y comprender los riesgos de este sector es un paso importante y de interés de todos los que componen este ecosistema tecnológico: empresas, clientes, inversores y competidores. Dada la amplitud y constante ...
Por: Redacción, IMT. Para 2028, la computación en la nube pasará de ser un disruptor tecnológico a convertirse en un componente esencial para mantener la competitividad empresarial, según Gartner, quien también proyecta para este año una inversión de 679 mil millones de dólares hasta alcanzar el billón en 2027. De hecho el 97% de los ...
Por: Lourdes Adame Goddard, IMT. La integración de la Inteligencia Artificial para revolucionar el mercado de la atención a clientes es un hecho. Según Gartner, se espera que para 2028, las empresas inviertan en las áreas de servicio al cliente 23 mil millones de dólares, con una tasa anual de crecimiento del 50% del 2023 ...
Por: Oscar Gómez. Con la explosión de ventajas de la Inteligencia Artificial (IA) estamos pasando por un momento en el que los proveedores de tecnología están inundando el mercado con soluciones de bots. En este artículo buscamos orientarte sobre los diferentes tipos que hay y sus capacidades para que puedas determinar cuál es el que ...
Por: Redacción IMT. Cisco recibió el premio Market Leadership 2024 en la categoría de mejores prácticas en la industria UCaaS en América Latina, otorgado por la consultora Frost & Sullivan a las empresas que ofrecen soluciones y servicios reconocidos por los clientes en la región. El premio evalúa a las empresas con base en diversos ...
Por: Nikhil Behl, Vicepresidente Ejecutivo de Software. Imaginen encontrarse a punto de un renacimiento digital, en el cual cada salto tecnológico redefina la manera en que vivimos y trabajamos. Al igual que los exploradores alguna vez navegaron aguas desconocidas, las empresas actuales deben trazar un rumbo para cruzar el océano de rápidas innovaciones y cambiantes ...
Por: Redacción IMT. La relocalización de cadenas productivas o nearshoring, se ha convertido en un tópico de suma importancia en el contexto global, ya que empresas de todos tamaños buscan adaptarse a las nuevas dinámicas económicas y, así reducir riesgos asociados con la producción y distribución de bienes o servicios. México, en particular, se ha ...
Por: André Fernandes, Director de Preventas de NICE. Clientes satisfechos no son solo una métrica de éxito para una empresa, son la base para el crecimiento sostenible y la rentabilidad a largo plazo. La investigación de Shep Hyken reveló que, en 2023, el 47% de las personas pagarían más si supieran que recibirían un excelente ...
Por: Redacción IMT. La tecnología se vuelve una herramienta cada vez más importante para realizar nuestras tareas cotidianas. En ese contexto, la educación busca no quedarse atrás en la carrera de la innovación, revolucionando la dinámica de enseñanza y aprendizaje. Entre otros aspectos, la fortaleza de la Inteligencia Artificial radica en su capacidad para analizar ...
Por: Lourdes Adame Goddard, IMT. Un estudio realizado con Inteligencia Artificial integrada en Buzzmonitor, analizó el desempeño de atención a clientes en redes sociales del sector financiero en México. Los resultados revelaron que Banorte es el banco más mencionado por los usuarios de redes sociales con un 32%, seguido de Banamex con un 29% y ...
