noticias
El mundo digital al alcance de tu mano: Noticias y tendencias.
Customer Experience
Por: Ricardo Cazares, Vicepresidente de Ventas Latinoamérica, Imperva Casi la mitad (45%) de todo el tráfico de Internet de México procedió de bots el año pasado, según las conclusiones del reciente Informe Imperva Bad Bot 2023, Y lo que es más preocupante, es que el volumen de tráfico procedente de bots maliciosos aumentó por cuarto ...
Por: Diane Otto, Senior Marketing Manager y Soluciones de Customer Experience (CX), Avaya La transformación digital se ha convertido en una necesidad, y las empresas buscan continuamente formas de seguir siendo competitivas. La tecnología en la Nube ha revolucionado las operaciones empresariales al ofrecer escalabilidad, flexibilidad y ahorro de costos. Emigrar a la Nube no ...
Por: Iván Hernández, IMT Mucho se habla de la transformación digital en todas las organizaciones; la Inteligencia Artificial y la automatización, son temas recurrentes como factores importantes en los negocios. Las áreas de Marketing diseñan estrategias para la promoción de los productos o servicios que brindan sus organizaciones; sin embargo, de acuerdo con Néstor Zapata, ...
Por: André Fernandes, Director de Preventa, NICE BPO (Business Process Outsourcing) fue, durante mucho tiempo, el solucionador de problemas para las empresas en varias áreas, incluido el sector de la Experiencia del Cliente. Sin embargo, con la Transformación Digital estos socios, que siguen siendo igualmente importantes, necesitan dar un paso adelante. Para que BPO continúe ...
Por: Kim Howland, Vicepresidenta Global de Marketing, Avaya Durante el Avaya ENGAGE, la compañía anuncio la actualización de su marca icónica. Estrenamos una nueva imagen que nace después de meses de lluvias de ideas creativas y colaboración y, que refleja nuestras aspiraciones como una empresa transformada. Esta actualización de la marca es muy importante para ...
Por: Pedro Martínez, Services Sales Manager, NTT Cuando se habla de posicionar una marca, producto, o negocio, y que devenga en la fidelidad de los clientes, la importancia de la experiencia del cliente es relevante, ya que de acuerdo con cifras de Super Office, el 81% de las organizaciones consideran que una correcta adopción de ...
Por: Andreas Bender, Vicepresidente de Consultoría, OTRS Group Al igual que en la vida privada, las redes sociales se han convertido en una parte integral de la vida cotidiana en el mundo de los negocios. Los clientes de hoy quieren conectar con las empresas de manera fácil y rápida a través de las plataformas en ...
Por: Iván Hernández, IMT Actualmente, Avaya trabaja para impulsar a diferentes organizaciones de todo el mundo con la intención de preparar sus comunicaciones para el futuro con soluciones como Avaya Enterprise Cloud. Esta herramienta sigue modelos de nube híbrida, alojando partes de su infraestructura de comunicaciones en una instancia de nube dedicada, al tiempo que ...
Por: Dr. Bernd Bachmann, Asesor de Big Data e IA, Hewlett Packard Enterprise Recientemente, la situación en torno a ChatGPT se comparó con el despliegue publicitario que se desató con la aparición de la IA “Watson” en el programa Jeopardy en 2011. La pregunta obvia es: ¿Enfrentaremos otro “Invierno IA”? ¿O se cumplirán las promesas ...
Por: Iván Hernández, IMT El universo de la ciberseguridad ha madurado a gran velocidad debido a los eventos disruptivos vividos en los últimos años. En gran medida detonados por el fenómeno sanitario que impactó al mundo, el aumento en el uso de Internet y la nube, la acelerada transformación digital, la adopción del trabajo remoto, ...
