Raúl Flores
Mantener a los agentes alineados, capacitados y comprometidos, donde sea que trabajen
15:20
Sin presentación
David Márquez
Tecnologías de la Voz y Analytics, la Alquimia de la Transformación Digital
23:56
Sin presentación
Valeria Pérez
Trastornos de atención en la post pandemia y el impacto en la productividad
Berenice Tovar
La estrategia del CX como transformador del negocio
Roberto De La Mora
¿Cómo está transformando al sector de CX la Inteligencia Artificial & Machine Learning?
Wayne Ramprashad
Contact Center Trends
Juan Pablo Stamati
Inteligencia Artificial al servicio del Customer Experience
Mauricio Giraldo
Nuevos impulsores tecnológicos para la inclusión y el desarrollo
18:31
Sin presentación
Santiago Mayagoitia
La Mejora Continua en los Contact Centers
Carlos Suárez
Conversational AI & Messaging: Clave para generar ingresos, mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos durante la pandemia y más allá
André Fernandes
Transformación de la Experiencia
28:36
Sin presentación
Nicolás Corrado
Ciberseguridad: Tiempos de pandemia que aceleraron la era digital
¡Bienvenidos!
Traemos para ti la mejor experiencia OnDemand, creada con el propósito de mantenerte actualizado en tendencias de la industria y mejores prácticas de Customer Experience. Recopilando todas nuestras conferencias, talleres, paneles, webinars y más material multimedia presentados en los diferentes eventos organizados por el IMT.
Hemos dividido el contenido de nuestra plataforma en los siguientes temas:
Analytics
Collection
Design
Security
Talent
Tech
CX Stories
CXperts
Recuerda que puedes calificar nuestro contenido dando clic al icono de la categoría y asignándole una puntuación de 1 a 5 estrellas.
