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El mundo digital al alcance de tu mano: Noticias y tendencias.


Customer Experience diciembre . 4 . 2023

Por: Bill Waid, Director de Producto y Tecnología en FICO. Imaginen desarrollar un producto de “tarjeta de crédito” en cuestión de días: desde la idea hasta la ejecución o, adquirir 100,000 nuevos clientes bancarios en 10 días, e incluso incorporar digitalmente el 90% de sus cuentas de clientes sin intervención manual. No es un sueño: ...

Tendencias diciembre . 1 . 2023

Por: Lourdes Adame Goddard, IMT. Este año, la industria especialista en cobranza se reunió, el pasado 27 de octubre, en CONVECOB 2023, el evento especialista para esta industria, organizado por la Asociación de Profesionales de Cobranza y Servicios Jurídicos (APCOB). Con una participación de 228 asistentes en los talleres especializados y 350 participantes en las ...

Customer Experience noviembre . 30 . 2023

Por: Lourdes Adame Goddard, IMT. El 15 de noviembre, Cisco llevó a cabo su evento Cisco Engage 2023 en la Ciudad de México, este año tuvo como objetivo celebrar el impulso de Cisco y sus partners en el desarrollo tecnológico de México, así como conmemorar el 30 Aniversario de Cisco en el país. Durante el ...

Personalidades noviembre . 30 . 2023

Por: Redacción IMT. Durante la asamblea ordinaria para la renovación de su consejo directivo, la Asociación de Internet MX (AIMX) anunció a Pablo Corona Fraga como su nuevo Presidente. “Desde hace dos décadas, la Asociación de Internet, ha sido testigo y participe de transformaciones significativas de la industria digital, abrazando los cambios y adaptándose para ...

Personalidades noviembre . 29 . 2023

Por: Iván Hernández, IMT DispatchTrack, anunció el nombramiento de Daniel Adrián Hernández Zavala como su nuevo Country Manager en México. Hernández será el responsable de fortalecer el crecimiento de la compañía a través de una sólida estrategia en medio del aumento del comercio electrónico y los constantes desafíos del sector en nuestro país. “Estamos muy ...

Tecnología noviembre . 28 . 2023

Por: Lourdes Adame Goddard, IMT En un panel que organizó 2innovate, empresa pionera en soluciones SaaS de banca digital y pagos de próxima generación, se presentaron las tendencias más importantes para la banca en 2024, en las que destacaron temas como la personalización de las experiencias, la transformación a sistemas híbridos y en la nube, ...

Customer Experience noviembre . 28 . 2023

Por: Iván Hernández, IMT Tras la llegada de una nueva era digital, las necesidades y los procesos de transformación de las empresas han ido evolucionando de forma continua, por ende, las exigencias de los usuarios o clientes también se han vuelto más apremiantes. Debido a ello, ha sido esencial para la industria del Contact Center ...

Tecnología noviembre . 27 . 2023

Por: Mauricio González, Vicepresidente de Ventas de Veeam para Latinoamérica. Estamos próximos a celebrar, este 30 de noviembre, una edición más del Día Internacional de la Seguridad de la Información, la cual surgió en 1988 a consecuencia del primer caso de malware que se propagó en la red a nivel mundial. Como es sabido, el ...

Customer Experience noviembre . 27 . 2023

Por: Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones Avanzadas, NICE. El panorama tecnológico ha avanzado a pasos agigantados en los últimos años, y el impacto de las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA), en particular los modelos generativos, en la experiencia del cliente es notable. Lo que alguna vez se consideró un territorio geek y distante ahora se ...

Customer Experience noviembre . 24 . 2023

Por: Geoff Greenlaw, Vicepresidente de Ventas de Canal EMEA y LATAM, Pure Storage. 1. Fuerte demanda de servicios de suscripción en 2024 Veremos un crecimiento fuerte y continuo en la demanda de servicios de suscripción en 2024, a medida que el paso de Capex a Opex gane impulso. Un factor clave para esto son las ...