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Por: Redacción IMT Luego de preparar la estructura comercial y operativa durante el 2022 para desplegar su tecnología y servicios en mercados de habla portuguesa, hoy S1 anuncia su asociación estratégica con Bridger. S1 se expande en Brasil respaldada por la estructura de Bridger Group, que actualmente tiene oficinas en São Paulo y Río de ...
Por: Iván Hernández, IMT Hoy, los ciberdelincuentes llevan mucho tiempo utilizando productos comerciales desarrollados por empresas legítimas para vulnerar diversos dispositivos. Estos productos se conocen como programas espía comerciales los cuales se dirigen principalmente a plataformas móviles con ataques de día cero o de un solo clic para distribuir spyware. Esta amenaza salió a la ...
Por: Iván Hernández, IMT Administrar redes sociales es una profesión compleja en la que los mercadólogos se enfrentan día con día a la necesidad de adaptarse y capacitarse en una modalidad multitasking, ya que lidian con una gran cantidad de tareas y responsabilidades. Desde enfrentarse con los haters hasta manejar avalanchas de comentarios, además de ...
Por: Iván Hernández, IMT SAP Cocur, empresa especializada en software empresarial y soluciones basadas en la nube, anunció a Marco Antonio Bonales como su nuevo Director para México y la región Norte en América Latina y el Caribe, puesto en el que será responsable de la operación comercial de la solución de gestión de gastos ...
Por: Iván Hernández, IMT De acuerdo con Tanium, empresa especializada en administración de sistemas y seguridad cibernética, los ciberdelincuentes se han ido actualizando en materia tecnológica y digital, ejemplo de ello, es el uso que le han dado a la Inteligencia Artificial (IA) para extorsionar a las personas a través de llamadas telefónicas, imitando la ...
Por: Julio Palacios, Chief Innovation & Partnership Officer, MCM Telecom Las empresas de México, de acuerdo con estudios, se han fijado una meta: en 2027 más del 40% de sus ingresos debe provenir de productos, servicios y experiencias de formato digital. El objetivo plantea un avance significativo ya que, actualmente, la participación de los beneficios ...
Por: Iván Hernández, IMT El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), presentó de manera oficial la decimonovena edición del Premio Nacional CX & EX 2024, en un evento que reunió a líderes de diversas organizaciones para que inscriban sus casos de éxito y resalten el desempeño de sus colaboradores, con el único objetivo de incentivar el ...
Por: Iván Hernández, IMT Sin duda, uno de los mayores logros que puede tener una organización, es que se le reconozca el desempeño, esfuerzo y resultado de sus estrategias e iniciativas más sobresalientes, el desarrollo y la adopción de nuevas tecnologías, así como la elaboración de proyectos que busquen mejorar la experiencia de sus colaboradores ...
Por: Steve Brock, líder de Marketing de Negocios Estratégicos e Innovación, Avaya. El aumento de los agentes de servicio al cliente remotos plantea desafíos tanto en términos de seguridad como de operaciones y, como hemos visto en noticias recientes, una sola violación de seguridad puede causar el cierre de todo un negocio. Por ello, Avaya ...
Por: Iván Hernández, IMT En la actualidad, diseñar una estrategia de Customer Experience es fundamental para el éxito de cualquier organización; posicionar a la empresa dentro del mercado amplia la ventaja competitiva y ayuda a retener, atraer y fidelizar a sus clientes o usuarios. Las empresas con una cultura centrada en el cliente, al planificar ...
