Estrategia

Se refiere a posicionar una organización para obtener una ventaja competitiva. Involucra escoger entre qué industrias participar, qué productos y servicios ofrecer y cómo disponer los recursos corporativos para alcanzar tal ventaja competitiva. Evaluación del desempeño: Proceso por el cual una organización valora conocimientos, aptitudes, capacidades y rendimiento entre sus trabajadores.