Proveedores
Encuentra las soluciones y los proveedores de servicios de CX más innovadores para las necesidades de tu organización.
Alorica México Global Services
Somos líderes globales en experiencia del cliente, con más de 15 años en México. Ofrecemos una amplia gama de servicios que incluyen soporte técnico, atención al cliente, ventas, gestión de relaciones con clientes (CRM) y análisis de datos, a través de canales tradicionales como teléfono y correo electrónico, así como mediante plataformas digitales y redes sociales.
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Asesores y Consultores de Productos Litigiosos
Es una de las empresas líderes en el ramo de los servicios de Cobranza. Está respaldada por sus sólidos valores; tecnología de punta con más de 30 años de experiencia y presencia en el mercado mexicano. Desde sus inicios, hemos trabajado en los rubros de Servicio a Clientes, Soporte Técnico, Administración y Cobranza de Productos Crediticios.
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Atento
Es la mayor empresa de servicios de gestión de las relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica, y uno de los tres mayores proveedores mundiales con base en facturación. Proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos.
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Avaya
Proveedor líder a nivel mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones, con la libertad de llevar cada negocio en la dirección deseada y a su ritmo, para generar experiencias memorables en la experiencia del cliente.
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AWW
Es una empresa mexicana integrada por un grupo de profesionales con experiencia en Consultoría Empresarial, Marketing Digital y Contact Centers para crear soluciones e ideas prácticas y tecnológicas, ayudando así a nuestros clientes a permanecer a la vanguardia brindándoles soporte y competitividad en el mercado.
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Bufete Empresarial GTI
Integran capital humano y tecnología innovadora con el fin de ofrecerle al cliente el mejor servicio que se adapte a sus necesidades.
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CallFasst
Somos el contacto con los clientes de nuestros clientes. Con 25 años de experiencia en el mercado, ofrecemos más de 1,300 estaciones en dos centros de operación ubicados en ciudades estratégicas del centro de México, para generar una experiencia de calidad hacia tus clientes, implementando una solución integral mediante el uso de tecnologías de punta.
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Centris
Mejoramos la satisfacción, lealtad y retención de clientes, aumentamos tus ingresos con experiencias positivas que combinan tecnología avanzada y un toque humano. Nuestros agentes, altamente capacitados, destacan en la experiencia del cliente en ambos idiomas.
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CONCENTRA BPO
Empresa 100% mexicana con más de 15 años en el mercado, está especializada en la gestión de servicios de Contact Center. Operamos con excelencia las campañas de nuestros clientes, tenemos una gran experiencia en proyectos relacionados con ventas directas, ventas cruzadas y ventas escaladas.
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CONCENTRIX Services México
Somos un proveedor global líder de soluciones y tecnología de experiencia del cliente (CX) y BPO. Contamos con más de 315,000 empleados en todo el mundo, puedes encontrarnos en 40 países, incluido México.
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Connect Center de México
Ofrecemos soluciones integrales de tecnología y procesos de Contact Center, Gestión de Cobranza y consultoría de sistemas con estándares de industria. Contamos con personal calificado, respaldo tecnológico e innovación en la gestión.
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Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada
Empresa 100% mexicana, identificada como líder en el mercado de recuperación de cartera vencida, colabora desde 1993 con las principales instituciones financieras, automotrices, de telecomunicaciones y comerciales del país.
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CONTACTUS Contact Center
Desde hace 27 años, nos hemos mantenido dentro de los Contact Centers BPO más importantes de México y hemos construido relaciones de confianza con clientes líderes en su sector.
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Convergia
Es el carrier Panamericano que ofrece soluciones de voz y conectividad. Contamos con la más grande y robusta red de voz en América para ofrecer un servicio con la mayor calidad y el valor que brinda el soporte panamericano 365/24/7.
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Conversso
Somos una empresa que brinda soluciones a través de plataformas tecnológicas que facilitan la atención y relación con los clientes.
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Data Voice
Somos una empresa orientada desde su fundación a contribuir con el logro de objetivos de las empresas que tienen relación masiva con clientes.
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Directo Telecom
Somos un operador de telefonía, SMS y plataformas de comunicación masiva que conecta a grandes empresas con sus usuarios, tenemos más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones buscando incrementar la productividad en el servicio al cliente, UX, cobranza y colocación.
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ECDigital
Con más de 14 años de experiencia, ofrecemos soluciones integrales de comunicación, servicio al cliente, prospección y marketing digital mediante un enfoque omnicanal.
Mercadotecnia / Marketing digital
Eficasia
Te ayudamos a potenciar los procesos de tu negocio sin importar el giro, somos una empresa líder en el sector de Centros de Contacto, te ofrecemos soluciones con la mejor infraestructura y tecnología que garantizan un servicio de excelencia.
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ESMT (Partner de Genesys)
Somos partner de Genesys. Especialistas en soluciones en la nube para la Experiencia de Cliente. Acompañamiento integral y experto para potenciar tu negocio y la satisfacción de tus clientes. Enfoque en objetivos y mejores prácticas.
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eSource Capital
Es una empresa experta en consultoría empresarial de soluciones en la nube y transformación del trabajo. Las tecnologías basadas en la nube pueden ayudar a compañías de todos los tamaños y sectores.
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Foundever México, Contact Center Services
Somos una consultora en experiencia del cliente. Nuestra misión consiste en ser la solución de CX y el equipo tras las mejores experiencias para las principales marcas del mundo.
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Front Face Business
Impulsa el crecimiento de tu empresa con soluciones estratégicas y operativas de marketing, ventas e inteligencia de negocios. Somos tu mejor aliado para contactar, cautivar y retener a tus clientes actuales y potenciales.
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Grupo Vanguardia
Solución empresarial que cumple con los certificados y estructura necesarios para dar respuesta a nuestros clientes. Contamos con un equipo humano, profesional que definitivamente marcará la diferencia en el crecimiento de su empresa.
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Gupshup
Es una empresa de Tecnologías Conversacionales. Posee una Conversational Engagement Platform (CEP) con inteligencia artificial por medio de su ACE LLM, que permite a las empresas interactuar de manera significativa con los clientes en casos de uso de comercio, marketing y soporte en más de 30 canales.
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Hello Cloud iT
Ofrece servicios de infraestructura tecnológica integral de switching, cloud, almacenamiento y procesamiento, servicios de consultoría, y soluciones de IA en la nube para Contact Centers.
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InConcert
Rentabiliza cada etapa del ciclo de vida de tus clientes, desde el marketing digital y tradicional, pasando por el CRM, la resolución de casos y la cobranza, en todos los puntos de contacto y todas las etapas del customer journey.
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Instituto Mexicano de Teleservicios
Impulsamos la profesionalización del talento responsable para la industria de Customer Experience, Contact Centers y Áreas de Interacción con Clientes en México y LATAM, a través de nuestros servicios de: CX Analytics, Capacitación, Certificación, Consultoría, Diplomados, Estudios, Premio Nacional CX & EX, Foros y Medios Especializados.
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IPCOM
Empresa de telecomunicaciones que provee soluciones de omnicanalidad a las compañías para gestionar una comunicación más eficiente y efectiva a través de mensajes de textos, chatbots, llamadas entre otras.
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Konexo Contact & Solution Center
Somos un Centro de interacciones multicanal/BPS/KPS enfocado en fortalecer las relaciones entre nuestros socios comerciales y sus clientes, utilizando soluciones innovadoras, procesos sustentados en el talento, como los perfiles e idiomas que maneja nuestro equipo, y una cultura de excelencia alineada a sus estrategias de negocio.
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Konibit México
Somos tu socio tecnológico. Nos especializamos en ayudarte a fidelizar a tus clientes, retenerlos y generar ingresos adicionales, lo cual te diferenciará de la competencia.
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Lopuen
Conciliamos un portafolio de productos ampliamente reconocido con un equipo de especialistas que brindan un servicio cercano y altamente calificado, ofreciendo excelentes soluciones para el cliente y el consumidor final.
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MCM Telecom
Somos líderes en proveer servicios especializados de conectividad para resolver ambientes complejos de Nube híbrida, multi-cloud, seguridad IT y soluciones de colaboración omnicanal, UCaaS (CX, Contact Center, Mensajería Instantánea), basados en la co-creación.
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Mitrol
Somos un equipo de expertos y apasionados en tecnología y CX que lleva más de 30 años colaborando con empresas de Contact Center en toda Latinoamérica.
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NET2PHONE
Es uno de los proveedores de comunicaciones en la nube que más crece en México y en el mundo. Forma parte del líder global de telecomunicaciones IDT (NYSE: IDT), net2phone ofrece a sus clientes: Comunicaciones Unificadas en la nube (UCaaS), Soluciones para Contact Centers (CcaaS), SIP Trunk, Videoconferencia.
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NICE Systems
Es el proveedor líder mundial de soluciones de software empresarial en la nube y locales, que permiten a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes, basadas en análisis avanzados de datos estructurados y no estructurados.
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OCM One Call Manager
One Call Manager es la plataforma omnicanal de vanguardia para la gestión de Contact Centers, que ofrece la flexibilidad de implementación tanto en la nube como en instalaciones locales, adaptándose perfectamente a las necesidades específicas de su negocio.
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Omnia WFM- Cloud Workforce Management
Es una plataforma en la nube que ayuda a rentabilizar el Contact Center; control, presencia, analytics y workforce management, todo en el mismo lugar. Es el aliado ideal de tu equipo de eficiencia
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Open Cloud Contact Center
Creemos que la tecnología debe ser una herramienta para contribuir al éxito de su organización. Nuestros servicios se convierten en soluciones que se adaptan a sus necesidades individuales de negocio y tecnología de la información.
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PBX HOSTING
Somos una empresa subsidiaria de INBTEL Comunicaciones, dedicada a la telefonía VoIP, con más de 10 años de experiencia, manejando Marcadores Predictivos, Progresivos y Blaster, Conmutadores en la Nube, Líneas IP, con audio de calidad y estabilidad en las llamadas por nuestra interconexión directa a la PSTN.
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Pentafon
Somos una empresa que forma parte de grupo Neikos, con 19 años de experiencia operando Centros de Contacto para servicios de atención, cobranza y ventas, para grandes corporativos.
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Portenntum HP Poly
Nos hemos consolidado como el mayorista líder en México de HP Poly, una marca reconocida mundialmente por sus soluciones de colaboración híbrida, tecnología de audio y videoconferencias.
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RESSOLVE AI
Es una plataforma de Speech y Text Analytics, que tiene la capacidad de analizar de forma rápida, segura y escalable grandes volúmenes de llamadas, mensajes de voz y chats.
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Rules Cube
Somos una empresa de consultoría especializada en transformación digital y gestión estratégica. Nuestra visión es utilizar nuestra experiencia en Pega para ayudar a nuestros clientes con iniciativas de transformación digital y liderar esfuerzos para cerrar la brecha entre el negocio y la tecnología.
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SCENTEC
Fundada desde 2002, satisface las necesidades de todos sus clientes al ofrecer soluciones completas que van desde sistemas para pequeñas empresas, hasta sistemas para grandes corporativos.
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Seguros Confíe
Estamos ubicados en el vibrante distrito financiero de Tijuana. Nos especializamos en la generación de clientes potenciales, servicios de soporte técnico y amplias soluciones comerciales para otras empresas. Nuestro centro de servicios compartidos es de última generación.
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SERTEC
Empresa 100% mexicana, administramos y operamos más de 2,000 posiciones de Call Center. Contamos con 2,500 colaboradores promedio, altamente capacitados, tenemos 13 sucursales a nivel nacional, ubicadas estratégicamente para cubrir las necesidades de todos nuestros clientes.
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Soluciones Telefónicas de Occidente (STO Contact Center)
Somos una empresa que brinda soluciones integrales con un modelo de servicios multi contacto, Contact Center, Tecnología, Procesos y Consultoría de Marketing, todo implementado bajo las mejores prácticas de la industria.
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Tecnosis
Empresa fundada en 1999, que provee soluciones innovadoras para centros de contacto en el mercado mexicano. (WFO, RPA, IA, QM, MCH Recording, Solución omnicanal, CC en nube y desarrollos a la medida).
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Telat Group
Somos una empresa 100% mexicana, contamos con más de 19 años de experiencia en la industria, brindando soluciones integrales de Contact Center y BPO a nivel nacional e internacional. Nos especializamos en proporcionar servicios personalizados que ayudan a nuestros clientes a optimizar su servicio al cliente, incrementar su eficiencia operativa y mejorar sus resultados de negocio.
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Teleperformance México
Somos el líder mundial en gestión de experiencia del cliente omnicanal tercerizada, con presencia en 74 países, ofrecemos soluciones únicas de BPO (Cobranza, Ventas, Atención a Clientes, Help Desk y Back Office).
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Telvista
Es un proveedor internacional de servicios de outsourcing con más de 25 años en la industria de centros de contacto, con operaciones en México y Estados Unidos. Con cerca de 8 mil colaboradores, contribuye al cumplimiento de los objetivos de negocio de sus clientes y al reconocimiento de su marca.
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Tribal Worldwide
Potenciamos el crecimiento de su empresa. Innovando desde 2010. Somos un socio de desarrollo de software de ciclo completo, empoderando a las empresas en toda América Latina con soluciones personalizadas que impulsan el éxito.
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wolkvox
Es una de las soluciones de Contact Center, CRM y Automatización más rápidas de implementar, innovadoras y confiables del mercado latinoamericano. Tenemos más de diez años de experiencia en el mercado de CCaaS (Contact Center as a Service).
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Xira
Es una empresa con más de 8 años de experiencia implementado proyectos de Inteligencia Artificial, automatización de procesos y análisis predictivo de datos para apoyar a compañías líderes a ser más eficientes y tomar mejores decisiones.
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Zendesk
Tenemos la misión de impulsar un servicio excepcional para todas las personas del planeta. Como líder de la industria en experiencias de clientes, ayudamos a las empresas a reunir lo mejor de los agentes de IA, la automatización del flujo de trabajo y los agentes humanos para sus clientes y empleados.
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