Comparación referencial - Benchmarking

Es un proceso continuo, que se usa en el management estratégico, donde se toma como referentes a empresas líderes de cada industria. Quienes hacen Benchmarking determinan, primero, en que aspectos necesitan crecer, y luego detectan la empresa que mejores prácticas realiza en esa área, investigan a la compañía y aplican esas prácticas en su organización.