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Tendencias
Cómo ser brutalmente automatizado y ofrecer una experiencia altamente humanizada, es hoy la paradoja del comercio minorista. Una conclusión a la que llegué, al final de la NRF 2026, donde salimos con la cabeza llena de ideas, pero también con una visión más clara sobre el futuro del retail. Digo paradoja porque estamos viendo nacer ...
Describiría 2025 como el año de la experimentación con IA. Las aseguradoras se preguntaban qué es realmente la IA, cómo se relaciona con su organización y cómo encaja en su pila tecnológica. Hubo muchas pruebas piloto en lugar de un despliegue completo, lo que contrasta con lo que veremos en 2026 cuando las aseguradoras trabajen ...
La ciberseguridad se consolida como un pilar estratégico para garantizar la continuidad operativa, fortalecer la competitividad y preservar la confianza empresarial. Durante este 2026, las organizaciones deberán desenvolverse en un entorno de riesgo cada vez más complejo, impulsado por tensiones geopolíticas, la rápida adopción de la Inteligencia Artificial, la creciente digitalización de las cadenas de ...
En un contexto en el que las organizaciones recopilan y almacenan enormes cantidades de datos personales, es fundamental mejorar la protección de la información tanto en su almacenamiento como en su intercambio. Las organizaciones deben contar con sólidas medidas de protección de datos y, al mismo tiempo, todas las personas deberían ser más conscientes y ...
La Inteligencia Artificial ha dejado de ser una promesa tecnológica para convertirse en un habilitador clave de la transformación digital y, dentro de este avance, los agentes de IA se han destacado por ser uno de los desarrollos más relevantes. Su capacidad para comprender contextos, tomar decisiones y ejecutar acciones de forma autónoma está redefiniendo ...
La Inteligencia Artificial (IA) se está convirtiendo en el nuevo sistema operativo del mundo digital. Lo que hace apenas tres años parecía un experimento interesante hoy es el eje central de la estrategia de las grandes tecnológicas. En ese contexto, la decisión de Apple de apoyarse en Google para potenciar a Siri con los modelos ...
Este próximo 28 de enero se conmemora el Día de la Privacidad de Datos, efeméride que se planteó para crear conciencia acerca de lo importante que es que la información de cada uno de nosotros esté siempre protegida. El propósito de esta fecha siempre ha sido necesario, pero ahora lo es más que nunca. En ...
Este año, el principal mensaje que resonó desde los escenarios del National Retail Federation (NRF) 2026 fue muy claro: estamos viviendo una transformación profunda, no solo en las herramientas que utilizamos, sino en la propia esencia de la relación entre marcas y consumidores. Los debates ya no giran en torno a si la tecnología va ...
El alcance y la magnitud del fraude moderno son impactantes. Los delincuentes causan actualmente enormes pérdidas financieras tanto a los clientes como a las instituciones, mientras que los procesos aislados y la falta de detección avanzada pueden disminuir la confianza de los clientes y comprometer la reputación de las instituciones. En el mundo regulado de ...
Las empresas que hoy lideran no son necesariamente las más grandes, sino aquellas que han comprendido que la verdadera transformación ocurre cuando la tecnología se pone al servicio del cliente, permitiendo ofrecer experiencias más ágiles, coherentes y personalizadas en cada punto de contacto. Al simplificar la operación y alinear los procesos con las expectativas del ...
