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Customer Experience
Por: Óscar Gómez En el marco del evento sobre Inteligencia Artificial “Never Ending Evolution: AI” en el que se dieron cita expertos en Inteligencia Artificial (IA), quienes compartieron su visión sobre el presente y futuro de la IA en el entorno empresarial, comparto algunas de las ideas más relevantes presentadas en dicho foro relacionadas con ...
Por: Iván Hernández, IMT. El uso de nuevas tecnologías ha cambiado la manera en que interactuamos con las demás personas, realizamos actividades cotidianas, accedemos a cualquier tipo de información y aumentamos nuestra productividad al desempeñar un trabajo u oficio. Este cambio hacia una sociedad digitalizada ha creado nuevas oportunidades, pero también plantea desafíos en términos ...
Por: Lourdes Adame Goddard, IMT. Incrementar la confianza en el Estado de derecho y aprovechar el flujo de inversión derivado del nearshoring son los principales retos que enfrentará nuestro país en 2024, así lo sostienen especialistas de KPMG. De acuerdo con la 19 edición del estudio Perspectivas de la Alta Dirección en México de KPMG ...
Por: Rubén Rivera, Director Comercial y Marketing en Atento México. En un mundo cada vez más digitalizado, donde la tecnología juega un papel fundamental en la interacción entre empresas y clientes, es fácil perder de vista el elemento humano. Sin embargo, en Atento, entendemos que la tecnología nunca debe reemplazar la conexión humana en la ...
Por: Redacción IMT. Actualmente, la tecnología no solo ha ayudado a distintas industrias a acelerar, agilizar y digitalizar sus procesos, sino también ha contribuido a acercar acciones complejas a las personas. Desde un simple trámite burocrático hasta la accesibilidad a servicios especializados, la adopción de nuevas herramientas tecnologías y digitales ha jugado un rol importante ...
Atento, empresa especializada en servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocios (CRM/BPO), te invita a descubrir y transformar tus estrategias de CX, tecnología e innovación, en su próximo webinar/capítulo 2: “Customer Experience en la era Digital: Estrategias para la Adaptación Continua y el Éxito Empresarial”. Este webinar, dirigido por Juan Carlos ...
Por: Iván Hernández, IMT. En un entorno organizacional donde la experiencia del cliente se ha vuelto un factor determinante para lograr resultados excepcionales, la profesionalización de los colaboradores y la adopción de prácticas centradas en el usuario final han sido clave para impulsar el éxito de cualquier empresa y mantener su relevancia en el mercado. ...
Por: Redacción IMT Atento, empresa especializada en servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocios (CRM/BPO), te invita a descubrir y transformar tus estrategias de CX, tecnología e innovación, en su próximo webinar/capítulo 2: “Customer Experience en la era Digital: Estrategias para la Adaptación Continua y el Éxito Empresarial”. Este webinar, dirigido ...
Por: Antonio Neri, CEO y Presidente de HPE. Es maravilloso estar de regreso en Mobile World Congress 2024. Ha sido un placer encontrarme con clientes y socios extraordinarios de las industrias de telecomunicaciones y redes como parte del compromiso firme y continuo de HPE con estos mercados. Mientras conversaba con clientes y socios, escuché hablar ...
Por: Luciano Alves de Oliveira, Director General para Brasil y Portugal, OTRS Group. En el escenario empresarial actual, la búsqueda incesante de eficiencia operativa y ventaja competitiva ha llevado a las organizaciones a explorar soluciones innovadoras. En este contexto, la Automatización de los Procesos de Negocio (BPA, por sus siglas en inglés) surge como una ...
