Entrevistas
Publicada el: 4 . julio . 2023
Por: i.hernandez
Es importante analizar el comportamiento del cliente para brindarle mejores experiencias
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Filiberto Mondragón, Director General de Pentafon, señala que, cualquier Centro de Contacto debe estar preparado para garantizar un servicio de calidad y ofrecerle mejores experiencias a sus clientes, independientemente el canal que elijan. También, menciona que las nuevas tecnologías juegan un papel muy importante dentro de la industria para lograr una mayor eficiencia y calidad en sus procesos, así como analizar, gestionar y resolver tareas más complicadas.
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