2BGlobal y TAG pase; caminos paralelos
Tag Pase, empresa líder en México en administración y operación de sistemas de telepeaje y medios electrónicos de pago, tiene 12 años en el mercado, y hace 8 años eligió a 2BGlobal como su centro de contacto de atención a clientes y cobranza. “Compromiso, entrega y suma de valores es lo que define la relación con 2BGlobal”, según describe el actuario Adrián Munguía, Director de operaciones de Pase.
Pase gestiona más de 700 mil cruces al día, y a través de 2BGlobal se atienden alrededor de 60 mil llamadas al mes.
Del mismo modo, Pase ha incursionado en nuevas líneas de negocio como los estacionamientos, necesidades a las cuales se suma 2BGlobal.
Desde hace 3 años, la empresa cuenta con un equipo de trabajo que gestiona e implementa infraestructura para call centers, como la que actualmente existe en el edificio denominado “Diamante Toreo” donde, en alianza con Comdata Group, se entrega llave en mano el proyecto de infraestructura con capacidad instalada de 630 estaciones, así como áreas administrativas.
Hoy, 2BGlobal se encuentra en manteles largos, y para celebrarlo, comparte la próxima apertura de su nuevo centro de contacto.
“2BGlobal había sido un Contact Center especializado y de nicho de mercado durante los primeros 10 años, hoy día, decidimos dar un paso muy importante para nosotros y sus clientes. Próximamente estaremos abriendo nuestro nuevo centro de contacto con una infraestructura de vanguardia, que se complementa con el mejor talento humano. Este centro, estará a la altura de los mejores de Latinoamérica, beneficiando primero a nuestros clientes y después convirtiéndonos en una opción muy competitiva para empresas del sector bancario, seguros, servicios, farmacéuticas, etc., que requieran gestionar interacciones con sus clientes. Mantendremos la esencia de 2BGlobal, que es atención personalizada, a un costo muy competitivo”, comenta Alejandro Oviedo Canela, director general.
Así, 2BGlobal continúa su alianza con Pase y ¡va por otros 10 años como una empresa de vanguardia!