Soluciones de Customer Engagement en la Nube

Para satisfacer la demanda del mercado en la Nube y como parte de su estrategia para brindar a los clientes flexibilidad de implementación, Verint introdujo nuevas aplicaciones para utilizarse en la Nube dentro de su portfolio de Customer Engagement Optimization, el cual incluye soluciones para Analytics de clientes, engagement management y optimización de la fuerza laboral.

Además, otorga a los clientes la flexibilidad requerida para implementar las soluciones de Verint en tres modelos: completamente en la Nube, completamente en las instalaciones o en un modelo híbrido. Las soluciones también ofrecen a los clientes una infinidad de opciones de licencias flexibles.

Con el modelo híbrido, las grandes empresas poden seleccionar qué aplicaciones prefieren implementar en las instalaciones (on-premises) y cuáles en la Nube para satisfacer los requisitos operativos específicos, al tiempo que sientan las bases para evolucionar gradualmente hacia una implementación completa en la Nube, si así lo desean.

Dan Bodner, Presidente y CEO de Verint, afirmó que invirtieron en estrategia hace varios años y ya tienen más de 1,000 implementaciones activas en la Nube. “Creemos que nuestra estrategia de la Nube se satisface las necesidades de nuestros clientes empresariales y posiciona a Verint como un socio aún más estratégico”.

La experiencia de Verint en la Nube, incluidas las implementaciones en la Nube multi-tenencia o privada, la ha posicionado de hecho como el socio líder para la solución Customer Engagement Optimization en la Nube.

Las soluciones de Verint pueden ser obtenidas directamente a través de la compañía o a una amplia gama de socios, entre los que se incluyen proveedores de servicios en la Nube y proveedores de infraestructura para Contact Centers que fabrican o revenden las soluciones originales de Verint como OEM (Original Equipment Manufactor) o en las instalaciones en la Nube o en sus instalaciones.

Bodner puntualizó que a la fecha, han establecido asociaciones con más de 40 proveedores de infraestructura en la Nube y seguirán invirtiendo para expandir aún más su programa de socios.

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