¿Qué impide que los Contact Centers adquieran la tecnología más avanzada para operar?

Como la mayoría de las organizaciones, los Contact Centers están adoptando cada vez más una tecnología sofisticada para realizar sus operaciones de manera más eficiente y rentable. La tecnología ayuda a los Contact Centers tanto a implementar como a monitorear mejor los recursos y ayuda a los agentes a ser más eficientes y a manejar grandes volúmenes de llamadas de los clientes. Jabra presenta una infografía para entender cuál es la última tecnología que puede a hacer la diferencia en los Contact Centers.