Impulse la eficiencia en la administración de su negocio

Por: AHK Systems

Debido a que las expectativas del nivel de servicio que esperan los clientes en aumento, las compañías requieren maneras de ser más eficientes y de mejorar la satisfacción del cliente

Sin embargo, las tareas administrativas siguen siendo un área de la empresa donde gran parte del trabajo se hace de manera manual, por lo que la automatización significa un gran beneficio para optimizar los procesos, y la utilización de recursos lo que, en última instancia, impulsa la eficiencia y la reducción de costos de los negocios.

Lo importante es dirigir esta automatización a las tareas administrativas que no requieren de la toma de decisiones, que son sencillas y necesitan de velocidad y precisión. Estas tareas pueden incluir desde el envío de confirmaciones de pedidos en la industria de los viajes, hasta el procesamiento de hipotecas en el sector bancario. Cada negocio tiene sus propios procesos de rutina.

La automatización robótica NICE automatiza los procesos administrativos de rutina que no requieren del pensamiento o la intervención humana. De principio a fin, esta opción automatiza todos los pasos necesarios para llevar a cabo cualquier tarea y elimina la necesidad de intervención manual. Al automatizar las actividades de escritorio, los empleados quedan liberados para enfocarse en procesos más sofisticados.

La solución incluye un entorno de administración centralizado, que organiza las colas de tareas, recopila datos acerca de la finalización de procesos y actividad del sistema, y administra la asignación de recursos robóticos, de acuerdo con las necesidades en un momento dado.

CARACTERÍSTICAS DE LA SOLUCIÓN:

• Automatización de actividades rutinarias, de escritorio, como lanzamiento de aplicaciones, selecciones con el mouse, entradas de campos, copiado/ pegado de la información, auto llenado de plantillas y cálculos.
• Integración con sistemas de terceros, incluidos sistemas de CRM, facturación, aplicaciones propias o de Citrix, para automatizar las actividades de escritorio entre las aplicaciones.
• Sistema de control central, para supervisar y administrar cola de tareas y ejecución de procesos.
• Alta escalabilidad, lo que permite que el sistema agregue robots adicionales en forma simple, cuando se requiera más capacidad de procesamiento, por ejemplo, en horas pico.
• Confiabilidad y disponibilidad, a través de informes sobre el estado de la empresa, y un mecanismo de vigilancia para reiniciar automáticamente el cliente robótico, en caso de fallas.

BENEFICIOS:

MENORES COSTOS

Los costos se reducen gracias a la automatización inmediata de los procesos de trabajo. A medida que la carga de trabajo crece, la automatización robótica NICE se vuelve flexible para que pueda hacer una mayor cantidad de trabajo a un menor costo.

PRODUCTIVIDAD MEJORADA

Los robots funcionan durante todo el día, lo que permite que se manejen más tareas en un momento dado.

PRECISIÓN A TRAVÉS DE LA AUTOMATIZACIÓN

El riesgo de errores humanos reduce gracias a la automatización. Los robots no cometen errores ni toman decisiones que dependan de la conciencia, lo que puede reducir significativamente los riesgos asociados con los errores. 

MEJOR UTILIZACIÓN DE RECURSOS

Los empleados pueden quedar liberados para enfocarse en tareas más sofisticadas, es decir, aquellas que requieran que seres humanos tomen las decisiones y que no pueden automatizarse. Obtendrá más valor por el costo y podrá aumentar la actividad sin necesidad de incorporar recursos administrativos adicionales.

RÁPIDO RETORNO SOBRE LA INVERSIÓN

Con un desempeño mejorado, una mejor utilización de los recursos, producción las 24 horas, los 7 días de la semana, eliminación de los errores y el tiempo necesario para corregirlos, puede obtener un rápido retorno de la inversión.

¡ACTÚE EN FORMA MÁS RÁPIDA Y EFICIENTE!

Cuanto antes se procesa una solicitud, un pedido o una cancelación de los clientes, ellos estarán más satisfechos. Esto es solo una parte de los beneficios que logrará con la automatización robótica de NICE. Además, podrá servir a un mayor número de clientes, en forma más eficiente, sin errores y a un menor costo. La solución le da la libertad de hacer crecer su negocio y expandir las tareas administrativas sin tener que agregar recursos.