Feels like the first time: making customer interactions memorable

Matthew Storm, CX Evangelist de Usan, habla sobre lo importante que es para todo Centro de Contacto, ofrecer más y mejores experiencias en cada interacción con el cliente. Esto se logra, a través de la integración de tecnología avanzada, un enfoque centrado en el cliente y el desarrollo de habilidades y capacidades de cada uno de los colaboradores.