Entorno y mercado TIC ante la nueva realidad

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Por: Staff ContactForum

A pesar de la incertidumbre que representa la potencial recesión global, como lo es la contracción en la economía en Alemania o la desaceleración en la producción industrial de China, se debe mantener una visión positiva e identificar oportunidades de desarrollo en México, ya que continúan oportunidades de alto crecimiento en soluciones como ciberseguridad, servicios de nube, movilidad y seguridad física.

Ricardo Zermeño González, director general de Select, puntualizó: "Sin duda, estamos frente a un entorno global complicado, pero la industria de tecnologías de información y comunicaciones (TIC) siempre ofrece nuevas líneas de crecimiento. La transformación digital sigue siendo la principal oportunidad en el corto y largo plazo, la cual exige un cambio integral de la organización para lograr resultados".

Las innovaciones que habilitan la transformación digital están creciendo a doble dígito, destacando ciberseguridad, servicios administrados y en la nube, movilidad además de seguridad física. Sin embargo, sólo 23% de las organizaciones están obteniendo buenos resultados de su transformación, porque no basta con adoptar dichas innovaciones, es necesario alinear la cultura, talento y procesos además de la tecnología.

La facturación de TIC creció 3.4% en el primer semestre de 2019, en comparación con el 5.1% del año anterior en el mismo periodo. Los negocios que más crecieron fueron: centro de datos, operadores de TV restringida, operadores móviles virtuales e integradores de sistemas y consultores. En contraste, los mayoristas y proveedores de telecomunicaciones fijas experimentaron una contracción.

Perspectivas en telecomunicaciones, canales de distribución y software

En telecomunicaciones se analizó la iniciativa de conectividad de “CFE Telecomunicaciones e Internet para todos” para llevar internet a zonas alejadas del país. La propuesta del gobierno federal se enfoca en:

• Ofrecer servicios de telefonía móvil y banda ancha.
• Cubrir primero las regiones más alejadas.
• Llevar servicios de comunicaciones a través de operadores locales y/o comunitarios.
• Los usuarios solo pagaran el costo de operación, en sus recibos de la CFE.

Erick de la Cruz, consultor en telecomunicaciones de Select, afirmó que es importante la colaboración entre proveedores de contenido (OTTs) y operadores de telecomunicaciones para diferenciar ofertas, así es posible llegar a nuevas industrias verticales con mejores servicios digitales; ya sean de internet de las cosas (IoT), colaboración, telefonía o comunicaciones unificadas. También se debe generar una mayor sinergia con integradores y fabricantes.

En este sentido, las oportunidades son:

• Colaboración con OTTs para la diferenciación de paquetes.
• Creación de ofertas horizontales de servicios digitales.
• Integración de soluciones tecnológicas para el IoT; colaboración + comunicaciones unificadas + telefonía.
• Ampliación del portafolio digital: pagos, marketing, comercio electrónico.
• Sinergia con integradores y fabricantes.

En el segmento de canal de distribución se registró un decrecimiento en el área de mayoreo, tanto de valor como de volumen, mientras que los integradores y VARs tuvieron un desarrollo positivo. En general el ecosistema de asociados registró un crecimiento del 1.5%. Las áreas de mayor potencial comercial, según las encuestas de Select, son: seguridad física, control de acceso y soluciones en la nube. Otro reto mencionado para la cadena de valor está en la modificación de la NOM que en este momento tiene un impacto en los procesos de importación.

Fabiola Cruz, responsable de canales de Select, destacó: "En áreas de negocio la oportunidad se concentra en hotelería, principalmente en segmento medio que busca competir a través de plataformas tecnológicas. Otras verticales con potencial son: construcción de oficinas, centros comerciales, salud pública, finanzas, telecomunicaciones y comercio al detalle".

Independent software vendors (ISV)

No sólo los grandes proveedores de software se mueven hacia SaaS; los ISV y empresas locales identifican áreas de oportunidad para la entrega de software como servicio desde la nube

En este sentido, Alejandro Vargas, consultor en el área de software, destacó el cambio de adopción por parte de sector público hacia plataformas de código abierto, además de la migración de modelos de licenciamiento tradicional hacia esquemas de servicios en la nube. Por su parte, los pequeños desarrolladores independientes (ISVs) crecieron mediante soluciones verticales en alianzas con proveedores como AWS, Microsoft o Google, su oferta se concentra en nichos de manufactura, industria petrolera, finanzas y telecomunicaciones.

En México, los ISV atienden nichos especializados: telecom, manufactura, comercio, inmobiliarias, entregando productos llave en mano.  Estas empresas migran sus soluciones a la nube para acelerar desempeño y mejorar rentabilidad

Finalmente, Ricardo Zermeño explicó que para reducir los riesgos de una recesión global, es necesario combatir la desigualdad, ignorada por la globalización, y que ha fortalecido posturas nacionalistas que amenazan el comercio mundial.