El INAI y el IMT acuerdan acciones para garantizar la Protección de Datos Personales en Centros de Contacto

Desde hace más de tres años el IMT ha trabajado en fomentar, difundir e impulsar el uso y tratamiento adecuados de la información y datos personales. En este sentido, suscribió un convenio general de colaboración con el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, para garantizar la Protección de Datos Personales en los Centros de Contacto.

Durante el evento de firma de acuerdo, el comisionado presidente del INAI, Francisco Javier Acuña Llamas, consideró conveniente e indispensable que este tipo de convenios se extiendan, pues han demostrado que tienen beneficios en el cuidado mayor que representa la privacidad.

El convenio tiene como objetivo generar buenas prácticas, estándares mayores en la protección de la privacidad, desde la capacitación, el impulso de políticas públicas y robustecimiento del cumplimiento de principios y deberes en el sector privado. 

En este marco, Acuña Llamas recordó que el año entrante, México será sede de la Conferencia Internacional de Datos Personales, para lo cual, dijo, ya se ha formado un comité que se encargará del cumplimiento de los requisitos y protocolos que demanda ese evento. 

El comisionado presidente hizo un llamado a instituciones, empresas, especialistas y profesionales que hacen posible la protección de los datos personales, en conjunto con el INAI, a sumarse a los trabajos de la Conferencia Internacional: “Que unamos esfuerzos para que tengan un lugar en ese gran momento nacional, un papel que refiera lo que han hecho, porque no se podría lograr que lleguen a venir todas las autoridades nacionales y otras del mundo, sin el trabajo realizado por el sector privado”, manifestó. 

En su oportunidad, la Directora General y Presidenta del Consejo del IMT, María Eugenia García Aguirre, manifestó el compromiso de impulsar la relevancia de la protección de los datos en los centros de contacto de las empresas. “Esta regulación no hace más que beneficiarnos, una industria regulada es una industria fuerte. El IMT se conforma de una serie de empresas que trabajan en la administración de las relaciones empresa-cliente y el acuerdo nos ayudará a profesionalizar y hacer más competitiva nuestra industria”, apuntó. 

Por su parte, el secretario de Protección de Datos Personales del INAI, Jonathan Mendoza Iserte explicó que el convenio de colaboración tiene que ver con el tratamiento masivo de datos, en un sector que registra mucho movimiento de personal, es decir, los centros de atención a clientes. 

“Se trata de generar buenas prácticas, estándares mayores en la protección de datos personales en este sector. El tema es de capacitación, de desarrollo de políticas públicas, así como reforzar el cumplimiento de principios y deberes en el sector privado”, precisó. 

En el evento, efectuado en la sede del organismo, por parte del INAI participaron el comisionado Oscar Guerra Ford; el secretario de Acceso a la Información, Adrián Alcalá Méndez; el secretario Ejecutivo, José de Jesús Ramírez, y el secretario técnico del Pleno, Hugo Córdova Díaz. Por el IMT, Berenice Hernández Garibay, directora de Competitividad; Lourdes Adame Goddard, directora Editorial; Patricia Luna Piñón, directora de Relaciones Institucionales; Gustavo García Rendón Von Bertrab, director de Relaciones Institucionales; Isabel Davara, del despacho Davara Abogados; Rogelio José Cavazos Dávila, CEO de Teleperformance Nearshore Region & Iberdolatam, y Rodrigo Alonso Tovar Álvarez, CLO de Teleperformance de Nearshore Region & Iberdolatam.