Ecosistema TIC: impulsando la digitalización de México

Por: Iván Hernández, IMT.

El uso de nuevas tecnologías ha cambiado la manera en que interactuamos con las demás personas, realizamos actividades cotidianas, accedemos a cualquier tipo de información y aumentamos nuestra productividad al desempeñar un trabajo u oficio. Este cambio hacia una sociedad digitalizada ha creado nuevas oportunidades, pero también plantea desafíos en términos de privacidad, seguridad y equidad en el acceso a la tecnología.

Por ello, los desafíos a los que se enfrenta esta nueva era digital hacen que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) resulten ser herramientas indispensables para procesar, administrar y compartir la información a través de diversos soportes tecnológicos de manera inmediata y eficiente. Además, con la adopción de soluciones basadas en Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático, las TIC están revolucionando aún más la forma en que interactuamos con la información y tomamos decisiones.

En materia organizacional, las TIC han revolucionado la forma en que las empresas e instituciones operan actualmente, esto gracias a la creación de nuevas formas de organización, gestión, innovación, inclusión y sustentabilidad, así como la relocalización de las cadenas productivas o nearshoring. Por tanto, si queremos hacer alusión al futuro del trabajo, debemos tener presente que éste se encuentra condicionado por la tecnología, pues estos dos componentes, hoy en día, no se pueden concebir por separado.

Bajo este contexto, la consultora de negocios Select, realizó, el pasado mes de febrero, un seminario web para medios titulado “Reporte Tecnología y Negocios 2024: año trascendental para México”, en el que se destacó un incremento del 5.5% para la industria TIC en el último trimestre del 2023, una alta demanda de tecnologías para digitalizar procesos, tasas más altas de expansión en el uso de nube pública y un crecimiento moderado en los servicios de telefonía fija, móvil e Internet.

“Este año observamos una tendencia relevante respecto al nearshoring; muchas compañías extranjeras están apostando por invertir en México y así ampliar su capacidad de producción en un mercado como lo es el de Estados Unidos. Hemos visto crecimientos muy interesantes en algunas regiones fronterizas y del bajío, sobre todo en sectores de manufactura y logística y, por su puesto, digitalización: infraestructura de Data Centers, Nube, Plataformas de Analítica e Inteligencia Artificial”, mencionó durante la presentación de resultados, Alejandro Vargas González, Subdirector de Análisis de Select.

Por otro lado, la consultora realizó una encuesta a 120 directores de empresas de tecnología, en la que se les preguntó “¿Cuál serán sus principales proyectos para 2024?” Las respuestas más relevantes fueron:

• Acelerar el desarrollo de productos y servicios relacionados con Inteligencia Artificial, Nube y Ciberseguridad.
• Implementar estrategias de Marketing Digital, para impulsar el crecimiento de ventas, a través de canales digitales.
• Mantener un control de flujos efectivos y mejorar en su planeación presupuestaria.
• Consolidar certificaciones avanzadas de nuevas tecnologías.

La encuesta también arrojó que la mayoría de los CEO´s están enfocados en adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y en aprovechar las oportunidades que ofrecen las innovaciones tecnológicas emergentes. Además, muchos de ellos expresaron que es importante invertir en desarrollo de talento capacitado, sobre todo en áreas como programación, Cloud Computing, Inteligencia Artificial, Gestión de Datos y Ciberseguridad, esto, con el fin de mantener la competitividad y la relevancia en un entorno empresarial cada vez más digitalizado y competitivo.

Durante el 2023, los servicios TIC y de Nube, tuvieron una facturación de 182 mil mdp, con un crecimiento anual de 9.4%. Los proyectos que más prosperaron durante este periodo e, incluso en los primeros meses de 2024, fueron aquellos relacionados con Data, Analítica, Inteligencia Artificial, Ciberseguridad y Migración a la Nube.

“Los proveedores de servicios perciben el 2024 como un año retador, a pesar de ello, la mayoría lo ve como un periodo de grandes oportunidades y se encuentran optimistas” agregó Tania Álvarez Mendoza, Analista Jr. de Select. Y añadió: “Otro de los factores por el cual se vislumbra como año incierto, es debido a las elecciones que se llevarán a cabo este 2024”.

Respecto al tema de servicios TIC, se puede concluir que, en relación con el tipo de proyectos que se están desarrollando, el crecimiento más importante ha sido migración a la Nube, seguido de infraestructura y plataforma como servicio y de software como servicio. Mientras que la facturación más alta se registró en operación, integración, fábrica de software y consultoría.

Otro de los temas más importantes que se tocaron en la agenda, fue la escasez de talento en el mercado laboral con habilidades en TI, Ciberseguridad e Inteligencia Artificial. A medida que la demanda de profesionales con estas habilidades continúa en aumento, se vuelve relevante y necesario implementar estrategias efectivas de capacitación y desarrollo de talento, así como explorar nuevas formas de reclutamiento y retención de personal calificado dentro de estas áreas clave.

En ese sentido, y como parte de la actualización del estudio de “Talento Digital” de Select, se les preguntó a diversas organizaciones de tecnología y soluciones digitales, “¿Qué tipo de estrategias utilizan a la hora de atraer y retener al talento?” Las respuestas revelaron una variedad de criterios que van desde el Reskilling, la preparación interna y la vinculación con instituciones universitarias hasta la creación de un entorno de trabajo flexible y colaborativo, estrategias de inclusión y coaching a jóvenes.

Más allá de un buen salario, muchos profesionales valoran, cada vez más, otra serie de beneficios relacionados con una mejor cultura organizacional: horarios flexibles, capacitación, reconocimiento e incluso un espacio de trabajo que esté a favor del cuidado ambiental.

Los incentivos laborales tienen un doble objetivo; por un lado, que los colaboradores se sientan valorados y exista una recompensa por todo el servicio profesional que prestan a una empresa, y por el otro, que la organización tenga más y mejores beneficios, aumente su competitividad en el mercado y tenga al talento suficiente para manejar o desarrollar nuevas tecnologías.

En conclusión, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) no solo representan un sector de enorme crecimiento y demanda, sino que, a medida que continúan desarrollándose, incrementan las posibilidades de atraer y retener talento a aquellas empresas que lo necesitan y, sobre todo, a potenciar la transformación digital de otros sectores productivos de nuestro país y mejorar su competitividad en el mercado global.