Anexa BPO es galardonado en los International Business Awards 2019

Por: Lourdes Adame Goddard

Anexa BPO recibió, el 19 de octubre pasado, su primer Stevie Award bronce en la categoría Customer Service Department of the Year, en un evento de gala celebrado en el Hotel Andaz Hotel AM Belvedere en Viena, Austria.

Los International Business Awards (IBA) son el programa más importante de premios de negocios a nivel mundial. Todas las organizaciones públicas y privadas, con o sin fines de lucro, grandes o pequeñas, así como las personas son elegibles para participar en este certamen a nivel mundial. En esta ocasión, los IBA 2019 recibieron casos de organizaciones de 74 países.

Al respecto, Andrés Martínez, Director General de Anexa, comentó: “Este reconocimiento pertenece a los empleados de Anexa BPO y a aquellos que han soñado que esta empresa sería de clase mundial algún día, hoy con este aval internacional, podemos decir al mundo que en México sabemos hacer las cosas bien en materia de atención y servicio al cliente, y específicamente para un grupo de consumidores que son cada vez más exigentes.”

“Bridging the Gap Between Companies and Customers in Mexico”, fue el título del caso ganador de Anexa, el cual detalla la innovadora estrategia multicanal de Anexa BPO para una nueva generación de clientes, y los mecanismos utilizados con el objetivo de establecer una calidad de servicio que igualara a la de canales tradicionales, como el teléfono.

[caption id="attachment_22937" align="alignleft" width="300"] Patricia Martínez y Andreina Martínez.[/caption]

Este Stevie Award en la categoría de Customer Service Department of the Year es el segundo premio que ha ganado Anexa BPO este año, gracias a su enfoque particular en el servicio a clientes. El primero fue un trofeo plata en la 14o entrega del Premio Nacional a la Excelencia otorgado por el IMT en marzo de este año.

Con este nuevo reconocimiento, Anexa recibe su primer premio internacional. Al respecto, Patricia Martínez, Coordinadora de Marketing y Relaciones Públicas señaló: “Estamos muy orgullosos de todo el trabajo que se hizo para lograr este premio; gracias a los colaboradores que trabajan todos los días en las campañas, los desarrolladores que nos ofrecen soluciones tecnológicas al momento, los supervisores, coordinadores, gerentes y todo el equipo de Anexa BPO. Esta es prueba de que estamos haciendo algo verdaderamente especial para el servicio a clientes en México.”