Altitude presenta a su Gerente de Operaciones Senior para Latinoamérica

Claudia Tatiana Chávez Castro es la nueva Gerente de Operaciones Senior de Altitude para Latinoamérica (excepto Brasil) y se enfocará en crear iniciativas innovadoras para desarrollar e impulsar todos los proyectos en la región hacia buenos resultados y, de manera paralela, trabajará de forma cercana con el equipo de soporte y servicios para incrementar la satisfacción del cliente y posicionar a la empresa como el proveedor líder en soluciones para administrar de forma unificada todas las interacciones con los clientes.

Como parte de esta estrategia de posicionamiento, recientemente Altitude puso en operación dos Centros de Excelencia en Servicios; uno en Brasil y otro en México, cuyo objetivo es proporcionar soporte y servicios de alta calidad a sus clientes y continuar impulsando el desarrollo del negocio en la región, que tiene clientes líderes como Teleperformance, Mapfre, Palacio de Hierro, RoadTrack, Contacto, Sistemcobro, Apex America, Servex, entre otros.

Daniel López, director de Operaciones para Américas de Altitude, afirmó que actualmente la empresa tiene un enfoque muy importante en Latinoamérica en lo que se refiere a calidad en la entrega de los proyectos y soporte oportuno de nuestras soluciones. “Como parte de ese enfoque dedicado, hemos hecho la inversión en el talento necesario para impulsar dichas iniciativas. La contratación de Tatiana Chávez llega en un período en que impulsamos los negocios en Latinoamérica, con especial enfoque en México, que es uno de los centros de excelencia en servicios de la región”, aseguró.

Proveniente de reconocidas empresas como Alcatel, Genesys y Telmex-Red Uno, Tatiana cuenta con gran experiencia en áreas como operaciones, procesos y servicios, en las que se destacó en las mencionadas organizaciones. Además tiene un amplio reconocimiento en términos de atención al cliente y de adelantarse a las necesidades de éste. Asimismo, posee un historial probado para atraer y retener clientes y motivar profesionales de servicios exitosos.

Para Tatiana Chávez esta es una gran oportunidad profesional. “Altitude tiene mucho que ofrecer en términos de soluciones avanzadas e innovadoras, reconocidos clientes globales y regionales, así como un equipo directivo que sabe lo que se necesita para tener éxito. El mercado de soluciones unificadas está cambiando de forma vertiginosa, creando oportunidades para que tengamos un gran impacto rápidamente en México y Latinoamérica. No podría estar más feliz de integrarme a una empresa ganadora y ampliamente reconocida", afirmó.

Es licenciada en Negocios y Finanzas por la Universidad Panamericana, y tiene amplios conocimientos certificados en Filosofía, Mercadotecnia y Sistemas.