5 predicciones sobre Experiencia del Cliente y Empleado para el 2022
Por: Medallia
Desde las nuevas variantes y vacunas, hasta los cambios en el rumbo de la salud pública en todas partes del mundo, es difícil saber lo que vendrá después. El comportamiento y el journey del cliente han cambiado para siempre.
Para estar a la vanguardia - y mantenerse -, las marcas deben comprender a sus clientes y empleados en todos los puntos de contacto. Es la única manera de que las organizaciones puedan estar preparadas para adaptarse e innovar para así satisfacer las crecientes expectativas, superar las imprevisibles condiciones del mercado y ofrecer experiencias impecables.
En este ebook encontrarás 5 tendencias principales sobre el futuro de la experiencia que te ayudarán a prepararte para un mundo incierto:
- Experiencias impulsadas por Inteligencia Artificial.
- Hábitos de consumo que llegaron para quedarse.
- Y mucho más.