Glosario
Te presentamos el glosario de términos más grande compilado para su consulta. Puedes navegar en la parte inferior con las flechas y dar clic a cada título para ver a detalle cada término.
Llamada Abandonada - (Abandoned Call)
También denominada "llamada perdida". Llamada que entra al ACD pero el cliente cuelga antes de comunicarse a un agente.
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