Por: Redacción, IMT
Avaya, junto con su socio de negocios RT4, anunciaron su participación en la vigésima sexta edición del evento “Teletón”, el cual fue celebrado el pasado 16 de diciembre con el objetivo de destinar recursos a dos Centros de Rehabilitación e Inclusión Infantil Teletón (CRIT) recién construidos (Guerrero y Sinaloa), además de apoyar en la reconstrucción del CRIT Acapulco afectado por el huracán Otis.
La empresa especializada en la creación de más y mejores experiencias, ha participado en las últimas 25 ediciones apoyando con soluciones tecnológicas y de comunicaciones, integrando comunicaciones de vanguardia especializadas en la experiencia del cliente, en este caso, en la experiencia de toda la familia Teletón.
“En Avaya reconocemos que nuestro alcance se extiende mucho más allá que brindar soluciones innovadoras para nuestros clientes y socios. Nos centramos siempre en lograr cambios positivos y crear juntos experiencias inolvidables; por ello, estamos muy complacidos en seguir perteneciendo a la familia Teletón”, mencionó Fernando Ruiz Galindo, Director General de Avaya México.
Por su parte, Dafne Meymar, Directora General de RT4, comentó: “Es un orgullo para RT4 participar en el Teletón 2023, en conjunto con nuestro socio de negocios y apoyar a la comunidad mexicana que hoy lo necesita. Para nosotros lo primero es la gente y que mejor manera de demostrarlo que apoyando una causa tan noble como esta”.
La creciente digitalización ha creado un ecosistema donde personas, dispositivos, plataformas y datos están cada vez más conectados. Esta interdependencia permite a las organizaciones operar con mayor agilidad y ofrecer experiencias más eficientes, pero también incrementa su exposición a amenazas. En un entorno tan conectado, una vulnerabilidad aparentemente pequeña puede convertirse en un riesgo capaz ...
Reconocer a la industria de la Experiencia del Cliente, los Centros de Contacto y las Áreas de Interacción con Clientes es poner en valor a quienes están detrás de cada conversación, cada solución y cada iniciativa. Son profesionales y organizaciones que han convertido la escucha, la empatía y la innovación en pilares para construir relaciones ...
La Inteligencia Artificial dejó de ser una tendencia futurista para convertirse en un pilar operativo consolidado; sin embargo, muchas organizaciones aún postergan su transformación digital, generando un alto costo de oportunidad para los líderes de Operaciones, TI y Customer Experience (CX). A continuación, desmontamos tres mitos sobre los agentes virtuales que continúan frenando la innovación ...
La forma de pagar está cambiando y, con ella, también la experiencia de compra. Lo que antes representaba el último paso de una transacción hoy se ha convertido en un punto de contacto capaz de influir en la percepción que los consumidores tienen de una marca. La rapidez, facilidad y seguridad dejaron de ser atributos ...