Grupo Concentra BPO fortalece su equipo de liderazgo
A partir del 01 de diciembre de 2021, Mauricio Eichner se integró como CCO (Chief Commercial Officer) a Grupo Concentra BPO.
Con más de 30 años de trayectoria en el sector de Centros de Contacto y enfrentando nuevos retos profesionales, Grupo Concentra BPO invitó a Mauricio Eichner para apoyar desde la dirección comercial el desarrollo de nuevos negocios en el plan 2022-2025, así como para reforzar al equipo de dirección, aportando su experiencia y conocimientos a la estructura actual.
Grupo Concentra BPO se encuentra en plena transformación digital, combinado la expansión de sus diferentes áreas de negocio de manera exitosa con la operación de servicios así como la renta de infraestructura a la medida especializada para Centros de Contacto.
Actualmente, con un poco más de 2,500 estaciones de trabajo en sus instalaciones de México, Monterrey, Querétaro y Sudamérica, Grupo Concentra BPO brinda servicios de customer care, ventas y soporte técnico, entre otros.
Mauricio Eichner tendrá el reto de la expansión de estas operaciones ya que actualmente se construye un nuevo sitio y se planea entrar al mercado de operaciones offshore.
Integrándose con un grupo de talento destacado de la industria que fortalece las estructuras, Abraham Álvarez, CEO de Grupo Concentra BPO, está gestionando el plan que busca con estos nuevos colaboradores traer una oferta claramente diferenciada por su servicio y calidad al mercado nacional e internacional.
Como BPO, están certificados en ISO 9001, ISO 27000, PCI DSS y están en proceso de ISO 14001, lo que les permitirá cumplir con las metas trazadas por el consejo de administración para el plan 2022- 2025.
Por su parte, Mauricio Eichner, al recibir el nombramiento como CCO (Chief Commercial Officer), se comprometió con toda la organización así como con el consejo de administración de Grupo Concentra BPO a cumplirlas metas y objetivos así como el paquete de retos que esta transformación implica.
Más Noticias
Durante el mes de noviembre, cada año los negocios del Retail se preparan para un aumento masivo en sus ventas, transacciones y tráfico digital debido a las dos temporadas de venta más importantes en el año: Buen Fin y Black Friday. Pero, mientras afinan sus estrategias comerciales y logísticas, también deben considerar el enorme riesgo ...
Felipe Bernal, Director General de ADT México, comparte cómo la obtención de la certificación del Modelo Global CIC y del Premio Nacional CX & EX, ambos otorgados por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), reflejan el compromiso de la empresa con la excelencia y la mejora continua. Más que reconocimientos, representan una filosofía de trabajo ...
En los últimos años, el enfoque empresarial hacia la atención al cliente ha experimentado una transformación profunda. Ya no basta con ofrecer un buen servicio: hoy las marcas deben crear experiencias memorables y personalizadas que conecten emocionalmente con sus consumidores. En este nuevo panorama, la Inteligencia Artificial (IA) y la orquestación de experiencias se han ...
En un entorno empresarial impulsado por datos, la información se ha consolidado como el recurso más estratégico de las organizaciones. Cada transacción, interacción y decisión depende de su disponibilidad y seguridad, por lo que los Data Centers se han convertido en la infraestructura crítica para almacenar, proteger y procesar información de manera eficiente, garantizando la ...
