Entrevistas
Publicada el: 15 . abril . 2023
Por: i.hernandez
Customer Centricity: caso de éxito Grupo Xcaret
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En entrevista, Karla Pacheco, Gerencia Corporativa de CRM, Grupo Xcaret, nos habla de lo importante que es colocar al cliente como protagonista de toda organización, centrándose en su atención y experiencia, para así poder cumplir con todas sus expectativas. Para lograrlo, es necesario trabajar de la mano con el cliente, garantizar su confianza, personalizar el servicio, innovar y adoptar nuevas tecnologías.
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