Glosario
Te presentamos el glosario de términos más grande compilado para su consulta. Puedes navegar en la parte inferior con las flechas y dar clic a cada título para ver a detalle cada término.
Tiempo de primera respuesta - FRT (First Response Time)
El tiempo de primera respuesta, es el tiempo que los clientes esperan para recibir un mensaje del agente de soporte.
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