Glosario
Te presentamos el glosario de términos más grande compilado para su consulta. Puedes navegar en la parte inferior con las flechas y dar clic a cada título para ver a detalle cada término.
SBR (Skills Based Routing)
Enrutamiento de llamadas y/o correos electrónicos de acuerdo con las habilidades de los agentes de un Centro Telefónico/Centro de Contacto.
Noticias Relacionadas