Glosario

Te presentamos el glosario de términos más grande compilado para su consulta. Puedes navegar en la parte inferior con las flechas y dar clic a cada título para ver a detalle cada término.

Carga de trabajo - (Workload)

A menudo, se utiliza indistintamente con "carga de llamadas". La carga de trabajo también puede referirse a actividades que no son de atención de las llamadas

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