Glosario

Te presentamos el glosario de términos más grande compilado para su consulta. Puedes navegar en la parte inferior con las flechas y dar clic a cada título para ver a detalle cada término.

BPS (Business Process Services) - Procesos de Negocio o Externalización

Proveen servicios y productos para dar respuesta a las necesidades y requerimientos de los clientes y/o usuarios en representación de la organización que las contrata, a través de interacciones directas, también conocidas como: Proveedores de Contact Center Externo, Mesa de Ayuda, Back Office, Front Office, Centro de Atención a Clientes (CAT´s), Centro de Soporte, Cabinas de Siniestros, etc., todos externos o tercerizados

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